Red Wings Airlines: comentarii ale pasagerilor. Red Wings Airlines

Având în vedere faptul că viața omului modern a accelerat cât mai mult posibil, cererea de transport aerian a crescut semnificativ. Nici oamenii de afaceri, nici cei care zboară în vacanță nu confundă prețul biletelor, deoarece expresia "Timpul este banii" este la fel de relevantă astăzi ca niciodată.

Compania aeriană "Red Wings", a cărei revizuire confirmă faptul că, zborând cu avionul, puteți economisi atât timp cât și bani, ajutând călătorii să depășească distanțele.

Istoria companiei

Înființată în 1999, această companie aeriană a fost complet reorganizată în 2007, datorită creșterii sale rapide. Datorită extinderii flotei de aeronave și a spațiului aerian acoperit, s-au făcut modificări în personal și îmbunătățirea stării aeronavelor după vânzarea sa în 2013.

Din acel moment angajații companiei aeriene "Red Wings" îmbunătățesc în mod constant calitatea serviciului, iar proprietarii au grijă ca toate avioanele să fie în cerere și în stare bună pentru a asigura siguranța zborului. De asemenea, în planuri este creșterea flotei aeriene cu 10 sau mai multe nave. Este o companie aeriană care operează exclusiv aeronavele naționale.

Baza companiei este situată în Domodedovo. "Red Wings" efectuează zboruri charter și zboruri regulate atât pentru destinații interne, cât și pentru stațiunile populare din Egipt, Turcia, Bulgaria, Italia și Spania. O caracteristică distinctivă a acestei companii este posibilitatea de a rezerva bilete cu o reducere semnificativă sau fără marje și taxe suplimentare.

Acest lucru este deosebit de convenabil atunci când vine vorba de călătorii de afaceri în țară. Destinațiile regulate se efectuează în orașe precum Kemerovo, Ulyanovsk, Nizhnevartovsk, Simferopol, Volgograd, Naberezhnye Chelny, Perm, Surgut, Ufa, Omsk, Chelyabinsk și Khanty-Mansiysk.

În 2008, Red Wings (compania aeriană) sa alăturat asociației de zbor din Rusia și a fost chiar nominalizată și premiată pentru premiul "Wings of Russia". Printre companiile aeriene ruse charter, este nevoie de un onorabil al treilea loc și se va îmbunătăți acest rezultat.

Flota de aviație a companiei

Până în prezent, "arsenalul" acestei companii 13 de avioane, "cel mai mic" din care 3,5 ani, și "cel mai vechi" - puțin peste 15 ani.

După avionul din 2012, toate avioanele Red Wings (o revizuire a companiei confirmă acest lucru) au fost testate și re-echipate, toate problemele identificate au fost rectificate, iar managementul companiei a fost complet înlocuit. Acest lucru a permis obținerea unei licențe încă o dată după suspendarea sa din cauza tragediei.

Din anul 2013, avioanele Tu-204 sunt angajate în transportul pasagerilor, oferind doar clasa "economie". Cine nu-i place acest nivel de zbor și de serviciu, poate cumpăra bilete pentru "Su SuperJet 100", oferind un nivel de clasă "de afaceri".

Inițial, compania "Red Wings" a început să se poziționeze ca o companie care folosește doar aeronave rusești. În parcul său, majoritatea vehiculelor sunt reprezentate de Tu-204 și doar 4 "Dry SuperJet100". Planurile conducerii continuă să cumpere avioane de nivel de clasă economică. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea clienților preferă să cumpere bilete mai ieftine, fără a solicita băuturi scumpe și "gustări" în timpul zborului.

Uneori clienții care zboară în mod regulat se plâng de Red Wings. Comentariile pasagerilor spun că zborurile sunt adesea întârziate pe termen nelimitat. Acest fapt este cu adevărat prezent în "biografia" companiei, dar trebuie remarcat faptul că întârzierile adesea sunt asociate cu o verificare amănunțită a siguranței zborurilor și a muncii tehnicienilor care inspectează aeronava înainte de plecare.

Dacă găsiți cel puțin cele mai mici încălcări care ar putea afecta siguranța în timpul zborului, aeronava este scoasă din linie până când rezolvarea problemelor este finalizată. Înlocuirea unui căptușel cu altul necesită și un timp, ceea ce frustrarea pasagerilor nu ia în considerare, lăsând plângeri cu privire la calitatea muncii companiei. Astfel, întregul parc Red Wings este verificat înainte de a pune căptușeala pe pistă.

Tu-204

Pentru prima dată, sa decis în 1982 înlocuirea avioanelor vechi sovietice de pasageri cu avioanele moderne în biroul de design Tupolev. Nu numai designerii biroului de proiectare au participat la dezvoltări, dar și specialiștii companiilor occidentale lider, care au o vastă experiență în proiecte de această scară.

Primul zbor al noului Tu-204 (Red Wings utilizează acest model pentru transportul acestuia) a fost realizat în 1989. După aceasta, au fost luate în considerare și finalizate toate sistemele, în special cele digitale, responsabile pentru calitatea muncii dispozitivelor.

În 1994, Tu-204 a trecut de certificare, producția sa de serie a început. Zboruri regulate de acest tip de aeronave au început să funcționeze din 1996. Până în ziua de azi, acestea produc nu numai această serie, ci și modificările efectuate cu motoare produse la fabricile de aeronave străine.

Multe companii aeriene naționale preferă să utilizeze Tu-204 la distanțe de până la 7000 km. "Red Wings" nu este o excepție. În interiorul său există 210 scaune pentru pasageri amplasate în sistemul 3 + 3. Există suficient spațiu atât pentru trecere cât și pentru rânduri cu scaunele.

În cabină există ventilație de calitate, fotolii confortabile, ceea ce face ca acest avion să fie competitiv cu avioanele cu modificări precum "Boeing 757-200", "Airbus A32" și "Boeing 737-900".

După cum spun pasagerii care zboară această linie, are o creștere neobservată și o aterizare moale.

"Dry SuperJet 100"

Pentru rutele aeriene interne scurte, Red Wings (compania aeriană) utilizează SU SuperJet 100, dezvoltat de Sukhov Design Bureau în 2003. El a înlocuit astfel de modele sovietice învechite ca Yak-42 și Tu-154.

Inginerii ruși au fost sfătuiți de reprezentanții companiilor Boeing și Snekma (liderul francez în producția de motoare de avioane). Datorită muncii lor comune, noul "Su SuperJet 100" a făcut primul său zbor încă din 2007, iar pe zboruri regulate a ieșit în 2011.

Este o mică aeronavă comercială proiectată pentru un total de 98 de pasageri, cu o rază de până la 3000 km. Acest lucru este suficient pentru traficul intern de pasageri. O cabină confortabilă cu rânduri de 2 + 3 locuri și un spațiu suficient între rânduri astăzi concurează cu astfel de garnituri precum "Embraer E175" și "E170", "Bombardier 700" și altele asemenea.

În cabina noului "brainchild" KB Sukhov, există rafturi de bagaje înregistrate, care pot stoca până la 50 de litri. În biroul "Business", locurile de clasă sunt situate pe 4 la rând. Astăzi, Su SuperJet este în curs de dezvoltare, complet de afaceri și categorii VIP de clasă, care, eventual, va apărea în viitor în flota de Red Wings.

Feedback-ul cu privire la disponibilul curent pe linia "Su SuperJet 100" este doar cel mai pozitiv atât în ceea ce privește calitatea zborului, cât și în timpul serviciului în timpul acestuia. Costul biletelor pentru zborurile acestei companii permite clienților să își folosească frecvent serviciile. Aceasta este una dintre caracteristicile cele mai atractive în ochii pasagerilor, în special călătorind întreaga familie.

Servicii suplimentare ale companiei aeriene

Deși compania este destul de tânără, ea a trecut printr-o cale dificilă de a deveni "în picioare" în nișa transportului aerian, unde concurenții nu favorizează. Multe calități pozitive ale acestei companii (care nu trebuie confundate cu echipa de hochei din Detroit Red Wings) și-au găsit susținătorii permanenți datorită serviciilor pe care le oferă:

• În primul rând, compania permite transportul copiilor de la 7 la 12 ani neînsoțiți. Singurul lucru pe care ar trebui să-l facă părinții sau tutorii lor este la biroul aerian sau chiar la aeroport să emită o cerere scrisă cu cererea de a trimite copilul neînsoțit și refuzul de a se plânge companiei. Dacă copilul este mai în vârstă, atunci se face o cerere către șeful departamentului de a admite adolescentul pentru un zbor independent la bordul călătorului.
• În al doilea rând, unul dintre servicii trimite animale de companie. Singura avertisment este interzicerea zborului simultan al pisicilor și al pisicilor. În cazul în care greutatea animalului de companie împreună cu cusca nu depășește 8 kg, iar transportul în sine nu depășește 20 cm înălțime, atunci poate fi dus la salon. În caz contrar, atunci când animalul este mai greu, iar cuștile sunt mai mari, acestea sunt transportate în compartimentul pentru bagaje. Un zbor nu poate transporta mai mult de 2 animale.
• În al treilea rând, pentru pasagerii care călătoresc din noiembrie până în martie în stațiunile de schi, transportul echipamentelor sportive cu greutatea de până la 20 kg este gratuit.
• În al patrulea rând, societatea realizează un serviciu de livrare a valorilor mobiliare și corespondență, cu condiția ca greutatea sa să nu depășească 5 kg și dimensiunea nu este mai mare decât formatul A. 4. Expedierea trebuie trimisă cu cel puțin 4 ore înainte de plecarea transportatorului. Serviciul este disponibil atât pentru persoane juridice, cât și pentru persoane fizice.

În plus față de serviciile specifice ale operatorilor de transport aerian, Red Wings oferă pasagerilor în prealabil informații cu privire la transportul și plata bagajelor de mână și a bagajelor. O astfel de politică a companiei oferă timp clienților să decidă ce lucruri sunt cu adevărat necesare în zbor, astfel încât să nu plătească excesiv pentru fiecare kilogram suplimentar de 200 de ruble.

Indemnizația pentru bagaje

Transportul bagajelor devine adesea o problemă sau o cauză de nemulțumire în rândul unor pasageri. Acest lucru se datorează faptului că clienții nu se angajează să afle în prealabil ce anume este inclus în conceptul de bagaje de mână și ce este bagajele, ce greutate poate fi cheltuită gratuit.

În primul rând, trebuie remarcat faptul că tarifele pentru clasele economice și de afaceri sunt oarecum diferite:

• Liber pentru călătorul "economic" va avea o greutate de până la 20 kg, care include și bagajele de mână. Pentru clasa business aceasta este de 30 kg.
• Pentru pasagerii care călătoresc la Makhachkala există excepții - tariful "economic" este de până la 30 kg, tariful "de afaceri" este de 40 kg.
• Bagajele de mână nu trebuie să depășească greutatea mai mare de 5 kg, iar dimensiunile nu trebuie să fie mai mari de 45x35x15 cm. Dacă sacul este mai mare și mai greu, acesta "zboară" în compartimentul pentru bagaje, iar diferența va trebui plătită în plus.
• În portbagaj, numai bagajele sunt lăsate gratuit, fără a depăși în total 3 dimensiuni de 203 cm per pasager.
• De asemenea, nu se plătește transportul de carne la 12 kg greutate și instrumente muzicale de până la 10 kg. Uneltele, cum ar fi echipamentul sportiv, sunt contorizate cu un calcul pentru o persoană.

Dacă fiecare pasager al bagajei Red Wings și bagajele de mână se pregătesc astfel încât să respecte standardele, nu vor apărea probleme și nu vor fi sughițe la livrare și primire. De dragul păcii și securității lucrurilor de la aeroport, puteți folosi serviciul de sigilare a bagajelor în film.

Mâncare și servicii

În timpul zborului care durează câteva ore, fiecare companie aeriană oferă clienților săi alimente, răcoritoare și băuturi alcoolice.

Dacă zborul este proiectat pentru doar câteva ore, atunci pot fi gustări standard ambalate în cutiile companiei Red Wings. Retragerea celor care zburau zborurile lor, spune că sunt alcătuite din paine prajita sau brânză, brânză, unt, murături, sare, zahăr, bomboane și tacâmuri. Acest lucru este suficient pentru a nu simți foamea în timpul zborului.

Pentru pasagerii din clasa business, însoțitorii de zbor zâmbitori oferă un mic dejun sau un prânz mai intens, care pot include carne sau pește cu legume sau orez. Pentru cei care nu le place să mănânce, fiind în aer, sunt furnizate baruri de ciocolată și dulciuri.

De la băuturi răcoritoare la dispoziția pasagerilor se află sucuri și ape minerale. La cerere, sunt servite băuturi alcoolice, ceai sau cafea. De asemenea, clienților li se oferă pături sau pături în timpul unui zbor de peste noapte.

Feedback-ul celor care au zburat aeronava acestei companii este plin de recunoștință față de însoțitorii de zbor, creând o distracție confortabilă la bordul navei. În afară de produsele alimentare, acestea oferă reviste și ziare pentru pasageri, precum și informațiile necesare privind siguranța zborurilor.

Separat, putem remarca munca de calitate a piloților, în mâinile cărora trăiesc pasageri. Urechile și coborâșurile companiilor aeriene ale acestei companii sunt rareori criticate sau cenzurate.

Zboruri de la companie

Comparativ cu începutul "carierei" companiei, rutele și direcțiile sale de zboruri până în 2015 s-au extins considerabil. Principala preferință este în continuare acordată celor mai populare stațiuni europene, printre care:

• Bourgas în Bulgaria.
• Malaga, Barcelona și Palma de Mallorca în Insulele Baleare din Spania.
• În Italia, "Red Wings" pleacă spre Napoli și Genova.

În plus față de adăugarea la aeroportul Domodedovo, această companie are, de asemenea, o bază în Simferopol. De aici face zboruri regulate spre orașe precum Barnaul, Kazan, Moscova, Nijni Novgorod, Kemerovo, Novokuznetsk, Omsk, Perm, Sankt Petersburg și multe altele.

Pe tot parcursul anului, compania face zboruri charter din Astrahan, Ufa, Khanty-Mansiysk, Surgut, Syktyvkar, Nizhnevartovsk și Murmansk către alte orașe în tranzit prin Moscova.

Tarifele pentru bilete depind direct de clasa de aeronavă aleasă și pot varia adesea în funcție de acțiunile desfășurate sau de sezon. De exemplu, în timpul verii, zborul va costa puțin mai mult decât în timpul iernii, deoarece cererea pentru o călătorie rapidă în acest moment este cea mai mare.

Deja astăzi puteți obține informații de la reprezentanții companiei cu privire la prețurile biletelor pentru perioada de vară din 2016. Astfel, pentru următorul sezon de sărbători sunt deschise noi direcții de la compania "Red Wings":

• Simferopol - Samara și înapoi.
• Simferopol - Ufa și de la Ufa la Simferopol.

Știind despre zborurile viitoare și costul lor pentru fiecare lună de vară, clienții companiei pot planifica bugetul în avans și se pregătesc bine pentru vacanță.

Puteți afla informații despre inovații, promoții și beneficii abonând la e-mailurile speciale ale companiei. Vă va permite, de asemenea, să rezervați bilete fără a vă petrece timpul într-o excursie la aeroport.

Servicii plătite de la companie

Deoarece această companie aeriană se află în continuă dezvoltare și se străduiește să îmbunătățească atât zborurile, cât și serviciul în timpul acestora, introduce în mod regulat servicii suplimentare plătite care facilitează în mare măsură înregistrarea de către clienți a biletelor și a bagajelor.

De exemplu, aeroporturile din Barcelona, Malaga și Vnukovo au rafturi separate, unde, pentru o taxă fixă, orice pasager nu poate trece numai fără coadă de așteptare, ci alege și cele mai bune locuri din liner. Acest serviciu se numește "Serviciu individual de călători", include și înregistrarea bagajelor și livrarea lor rapidă la bord.

La Aeroportul Vnukovo, un serviciu suplimentar costă 1500 de ruble pentru un pasager adult și 800 de ruble pentru un copil. În Spania, vor fi patruzeci și cinci și douăzeci de euro, respectiv.

Noul serviciu, introdus de compania aeriană pentru pasageri din clasa economică, permite:

• Fără coada pentru a fi înregistrată pentru un raft separat;
• Alegeți oricare dintre cele mai confortabile locuri;
• Să crească indemnizația de bagaj liber cu regulile impuse de companie de 20 kg până la 30 kg;
• Alegeți mâncarea din sortimentul "business class";
• Cereți un lichior - bere 0,33 ml sau vin de 0,25 ml de la sortimentul de la bordul căptușelii.

Serviciul pentru un pasager adult costă 3.400 de ruble, iar pentru un copil de la 2 la 12 ani - la 2.300 de ruble.

Red Wings astăzi

Pentru o companie tanara ca aceasta, multiplicitatea zborurilor si distanta zborurilor reprezinta un progres in afaceri in domeniul transportului de pasageri charter. Clienții o aleg deoarece:

• Biletele "Red Wings" sunt cele mai ieftine dintre companiile aeriene;
• Serviciul companiei oferă tot ce este necesar pentru ca zborul să fie cât se poate de confortabil;
• O gamă largă de servicii suplimentare permit fiecărui pasager să simtă nivelul de serviciu european, fiind pe teritoriul Rusiei;
• Zborurile companiei aeriene acoperă în fiecare an mai multe orașe, atât în Rusia, cât și în străinătate;
• Opțiunea convenabilă de a comanda bilete online cu dreptul de a alege un loc și de a participa la numeroase promoții vă permite să economisiți și mai mulți bani și timp.

Din plângerile legate de serviciul de la compania aeriană "Red Wings" puteți găsi adesea plângeri legate de factorul uman. Din păcate, rușinea sau indiferența totală față de nevoile clienților este încă întâlnită în rândul angajaților companiilor aeriene, dar cu cât sunt mai multe plângeri, cu atât mai mare este șansa ca managementul să le asculte și să elimine din rândul lor personalul leneș și neglijent.

Acest lucru se aplică lucrătorilor pe verticală - de la portari la aeroport până la administrația din birourile companiei. Cu cât este îndeplinită mai mult calitatea muncii și curățenia în rândul angajaților, cu atât mai rapid compania va crește fluxul de clienți permanenți și noi.

În rest, această companie are totul pentru a deveni minunat:

• Cel mai bun echipament casnic;
• Reaprovizionarea constantă a flotei de aviație;
• O mare listă de servicii;
• Introducerea de noi modalități de a servi clienții;
• Extinderea constantă a companiilor aeriene;
• Utilizarea de acțiuni și beneficii suplimentare pentru atragerea clienților;
• Extinderea influenței pe piața externă și internă a transportului aerian.

Acest lucru arată că societatea este în creștere și are toate calitățile necesare pentru a ocupa locul de frunte atât pe piața internă a aviației, cât și pe piața mondială.