„Bravoavia“: clienți pe forumuri

Site-ul „bravoavia.ru“ a fost înregistrat relativ recent, în ianuarie 2011, site-ul este înregistrat la o companie rusă. Numărul zilnic de vizitatori - mai mult de 12.000, numărul de afișări de pagină unice - mai mult de 40 000. Serviciul este popular, în ciuda diferitelor note din rețeaua de „Bravoavia“. varietate vizitatorilor, dar multe dintre ele sunt negative.

Ce site - ul oferă?

„Bravoavia“ oferă să rezerve și să cumpere bilete la aproape orice destinație de pe Internet. Site-ul a raportat că „Bravoavia“ - este „marcă comercială internațională BravoFly Group SA“. În plus față de bilete de avion, hoteluri si masini de asemenea, pot fi rezervate online. Chiar și oferă reduceri la mașini de închiriat, în cazul în care mașina este închiriată prin intermediul site-ului „Bravoavia“. Zborurile sunt oferite la prețuri competitive. Clientul, care a vizitat site-ul, știu că aici, în planificarea unei ieșiri sunt considerate, de asemenea oferă companiile aeriene low-cost, cum ar fi Wizzair și Ryanair. Site-ul a raportat adresa juridică elvețiană a Bravofly SA, care deține „Bravoavia“.

Comentarii: cererea principală

În general, clienții sunt nemulțumiți de următoarele puncte:

- Uneori sunt subestimate prețurile biletelor. Ie în timpul procesului de rezervare arată un preț mai favorabil, la sfârșitul de rezervare a oferit un preț complet diferit. Au existat chiar și cazuri în care, după achiziționarea unui bilet de clopot a sunat de la Centrul de Customer Service „Bravoavia“, și a raportat că rata schimbat, și trebuie să plătească o anumită sumă (uneori> 200 euro).

- Examinarea solicitărilor, în unele cazuri, poate fi la fel de mare ca 4 luni.

- Site-ul nu este reprezentantul oficial în Rusia. Cu companie, puteți contacta numai prin telefon sau e-mail.

- toate informațiile de pe bilet nu apare în momentul rezervării (cum ar fi capacitatea de a schimba, a reveni sau reînnoi biletul altei persoane). Pentru „începători“ creează o inconveniente destul de serioase, deoarece acestea nu dispun de suficiente informații pentru a face alegerea potrivită.

- Costul biletului prezentat inițial în ruble, dar oaspeții se plătesc în euro. Cursul este nefavorabil, poate fi pierdut, în funcție de bilet, câteva sute de ruble.

- Telefon Compania funcționează numai cu 10-19 în timpul săptămânii și 10-17 la sfârșit de săptămână. Timp liber nu poate contacta cu compania pentru a aborda problemele urgente care pot apărea atunci când faci o tranzacție pe site-ul „Bravoavia“.

Opinii de clienti multumiti
Cu toate acestea, forumuri pot fi găsite comentarii pozitive despre această companie. În astfel de situații, este întotdeauna dificil să ne dăm seama în cazul în care într-adevăr există lacune în serviciu, iar în cazul în care clientul a făcut ceva greșit. Pe forumuri, mulți clienți ai companiei a declarat că au fost mulțumiți de serviciile oferite. Biletele pot fi achiziționate la prețuri rezonabile la Customer Support Center este întotdeauna posibil de a apela (în timpul orelor de program), ca și pentru companiile aeriene low-cost, atunci acestea ar trebui să fie o abordare specială. În unele cazuri, este mai bine pentru a merge direct la site-ul operatorului de transport și de a obține un bilet de acolo. Un client a raportat că, după primul rezervării a primit de la compania un voucher de 10 de euro.

constatări

Pe scurt, despre serviciul „Bravoavia“ comentarii o varietate de forumuri. Sunt clienți mulțumiți și nemulțumiți. Ca de obicei pe forumuri, nu toate scrie numele lor reale, și sub numele pe care îl puteți scrie tot ce-ti place, si nu se pot vedea biletele cumpărate, verifica corespondența clientului cu compania pentru a asculta convorbirile telefonice, în scopul de a înțelege cum și ce de fapt a spus. Tu decizi. Ai posibilitatea de a merge la site-ul „Bravoavia“, toate cu proprii lor ochi pentru a evalua, compara-l la site-urile competitorilor (probabil prea imperfecte) și de a face o selecție. Cea mai bună recomandare este, probabil, încă pe persoanele pe care le cunosc, prieteni și rude care au beneficiat deja de serviciile acestei companii.