Ce este un sistem CRM on-line?

Toți oamenii ca atunci când acestea nu sunt uitate, cunosc gusturile și nevoile lor. Acest factor complică foarte mult durata de viață a afacerii companiei. Fiecare afacere modernă are ca scop achiziția de client în masă, și de retenție. Cei mai mulți clienți, cu atât mai dificil să se cunoască gusturile și nevoile fiecărui. Din fericire, tehnologia se dezvoltă rapid, rapid și există o nouă viziune de afaceri. CRM - un sistem de construcție de afaceri, care se bazează pe cunoașterea informațiilor complete a clientului, aceasta deține, sistematizarea și stocarea într-un singur loc. abrevieri transcript completa de management al relațiilor cu clienții este tradus literalmente relații cu clienții -Gestionarea.

Un pic de istorie

Așa cum se spune: „Noua - este bine uitat vechi“. Sistemul CRM sa născut în secolul trecut. Înainte de apariția de magazine mari din fiecare cartier avea propriile magazine locale. De-a lungul anilor, vânzătorii nu s-au schimbat și au rămas aceeași bază de client. Prin urmare, vânzătorul nu cunoștea numai toți clienții săi în față, dar el ar putea prevedea nevoile lor. Toate informațiile vânzătorul a trebuit să păstreze în minte. În lumea de astăzi într-o mare companie - vânzătorul de clienți foarte mult, și să păstreze toate informațiile despre ei în cap este pur și simplu nerealist. Este în acest scop și a fost proiectat sistemul CRM Online. Acesta vă permite să stocați nu numai toate datele de client într-un singur loc, dar, de asemenea, colectează automat informații despre clienții potențiali cu site-ul aplicații, prin diferite camere de chat și mesedzhery.

Beneficiile CRM - sisteme:

• Disponibilitatea informațiilor privind fiecare client într-un singur loc.
• Capacitatea de a găsi rapid informațiile corecte.
• Colectarea tuturor datelor contabile într-un singur loc și un acces ușor la ele.
• Crearea de rapoarte automate.
• Controlul asupra personalului.
• Comunicarea directă între angajații din diferite departamente ale aceleiași companii.

Sisteme de Formulare CRM-

CRM-sistem - un program de calculator. Este de mai multe tipuri. Prima dintre acestea este CRM Online. Pentru a lucra cu astfel de programe nu au nevoie de mai mult pentru a le instala pe computer. Activitatea se desfășoară pe internet. Cele mai multe dintre aceste sisteme au aplicația corespunzătoare de pe telefon. Un alt tip de sisteme CRM necesită instalarea suplimentară a software-ului de pe computer. Orice tip de software-ul este bun de a utiliza, dar, desigur, online - versiune este mult mai convenabil. Sistemele CRM- sunt gratuite și cu plată. Programele cu plată oferă mai multe caracteristici, dar proprietarii unei afaceri mici este versiunea gratuită destul de potrivit.

CRM- de a utiliza sistemul sau nu, este toată lumea. Dar, dacă oamenii doresc să țină pasul cu vremurile, acesta trebuie să fie competenți în tehnologia modernă. Pentru a păstra toate informațiile în cap este pur și simplu imposibil, ceva este obligat să fie uitat. Prin urmare, este necesar să se transfere o parte din îngrijirea într-un program de calculator, și eliberați capul pentru idei noi.