Comportamentul consumatorilor. caracteristici

Cumpărătorul mediu este ghidat în selectarea unui produs? Comportamentul consumatorului, factorii pe care le fac decizia lor, au devenit de mult timp obiectul atenției de marketing, psihologi, economiști, și doar toți cei care lucrează în domeniul comerțului oameni. Deci, ceea ce spune teoria economică contemporană?

Postulatele de bază

Pentru a înțelege ce determină comportamentul consumatorilor în economia de piață, și ceea ce este mecanismul său, economiștii se bazează pe o serie de următoarele dispoziții:

1. Raționalității. Alegerea finală a cumpărătorului într-o mare măsură depinde de preferințele sistemului. Același beneficiu pentru diferite persoane vor avea o valoare diferită, care este determinată de o evaluare individuală a utilității unui produs. Fiecare cumpărător este angajat într-un anumit interval de bunuri vitale. Obiectivul scară de utilitate nu există, comportamentul consumatorului depinde de preferințele subiective. În plus, fiecare persoană știe ce avantaje specifice pe care le are nevoie, ea poate să le compare și să aleagă kit-ul care va fi cea mai avantajoasă pentru el. Aceasta este rațiunea.
2. Suveranitatea. Orice cumpărător ia decizia personală de a cumpăra bunul, care nu poate avea un impact semnificativ asupra producătorilor. Cu toate acestea, din cauza mecanismului de piață, alegerile individuale ale consumatorilor sunt însumate, iar rezultatul afectează dezvoltarea în continuare a activității producătorului. În cazul în care cumpărătorii preferă orice bun, producătorul său face un profit, afacerea lui este în plină expansiune. Cu alte cuvinte, suveranitatea consumatorului este puterea sa pe piață, capacitatea de a determina ce și cât de mult va merge la magazine.
3. Pluralitatea. Diversitatea nevoilor umane și a societății conduce la faptul că piața există o mare varietate de tot felul de bunuri concepute pentru a satisface nevoile variate. Prin urmare, comportamentul consumatorilor afectați de faptul că există întotdeauna o mulțime de opțiuni, există diverse opțiuni pentru modul în care acest lucru se poate face.

Cum se cumpără

Întregul proces de luare a unei decizii în ceea ce privește achiziționarea de bunuri sau servicii este împărțit în cinci etape:

- definirea nevoilor umane ;

- Căutarea și identificarea tuturor alternativelor;

- evaluarea fiecărei opțiuni;

- procesul de luare a deciziilor și de a face o achiziție;

- Analiza poslepokupnoy.

Comportamentul consumatorilor este o reacție la acțiunile de stimulare de stimulare de marketing: produsul, prețul său, metodele de distribuție și modalități de a influența cumpărătorilor. Acești factori, care acționează împreună cu alți stimuli (culturale, economice, politice, etc.), în „cutia neagră“ din motivul cumpărătorului de a provoca o reacție (alegerea produsului, marca, timp și așa mai departe de cumpărare.).

Influența numelor asupra capacității de a face achiziții

Comportamentul consumatorului - procesul este foarte complicat. În ciuda faptului că în prezent există mai multe modele, școli și tendințe în studiul comportamentului cumpărătorului, de cercetare, uneori, aduce surprize interesante. Astfel, cercetatorii americani au descoperit ca persoanele care au una dintre ultimele litere ale alfabetului se află la începutul numelor, mai repede decât ceilalți decid să facă o achiziție. Motivul este că, încă din copilărie au ajuns la capătul cozii și liste diferite, și așa mai departe la vârsta adultă ei se tem sa pierd pe cele mai bune oferte. Și cine știe ce alte secrete ascunse în mintea noastră?