De ce oamenii troll pe Internet?

"Nu ești nimic. Ucide-te. Comentariile de genul asta se găsesc acum pe tot cuprinsul internetului, indiferent dacă sunt Facebook, forumuri tematice sau site-uri de știri.

Un astfel de comportament poate fi variat de la abuz și obscenități, insulte personale, hărțuire sexuală sau discurs direct de ură.

Troll numai utilizatori, sociopatii?

Într-un sondaj recent sa constatat că aproximativ patru din zece utilizatori de Internet au fost victime ale unor astfel de hărțuiri în rețea, și mulți oameni au fost martori la astfel de lucruri. Trollingul devine uneori atât de feroce încât moderatorii anumitor site-uri decid să elimine complet aceste comentarii.

Mulți cred că trollingul este mulțimea unei mici minorități de sociopați. Acest punct de vedere este întărit doar de rapoartele mass-media, precum și de unele studii pe tema trolling, care s-au axat pe comunicarea cu astfel de persoane. Unele studii au arătat chiar că trolii au o anumită personalitate caracteristică și trăsături biologice, cum ar fi sadismul sau o tendință de stimulare excesivă.

Poate motivul este diferit? Proiect de mare amploare

Dar dacă nu s-au născut toți trolii în acest fel? Ce se întâmplă dacă aceștia sunt cei mai obișnuiți oameni? Într-un studiu recent, sa constatat că oamenii pot fi încurajați să troll alte persoane în condiții adecvate. După ce au analizat 16 milioane de comentarii și au efectuat un experiment online controlat, cercetătorii au descoperit doi factori-cheie care ar putea duce la faptul că cei mai obișnuiți vor începe să se troll în rețea.

Cercetătorii au invitat să participe la proiect 667 de persoane prin plasarea unui anunț pe platforma de publicitate. Ei au fost rugați să ia testul, să citească articolul și apoi să ia parte la discuțiile sale. Fiecare participant a citit același articol, dar unora li sa dat posibilitatea de a participa la discuția care a început cu comentariile trollorilor, în timp ce alții au văzut comentariile neutre obișnuite. În acest caz, trolling-ul a fost considerat relativ la criteriile standard ale comunității online, cum ar fi escrocii, înjurăturile, rasismul și insultele. Testul, la care participanții au avut loc încă de la început, diferă de asemenea: ar putea fi simplu sau mai complex.

Factorul numărul unu: starea de spirit

Analiza comentariilor pe internet a contribuit, de asemenea, la confirmarea și aprofundarea rezultatelor obținute în timpul experimentului. Primul factor care afectează trollingul este starea de spirit a persoanei. În cursul experimentului, acei participanți care aveau o dispoziție proastă aveau mai multe șanse să înceapă să se troll. Sa constatat, de asemenea, că activitatea trollorilor variază în diferite zile ale săptămânii și chiar în momente diferite ale zilei, dar în același timp coincide cu schimbările naturale ale dispoziției umane.

Cel mai adesea trolling-ul are loc târziu seara, și cel mai adesea - devreme dimineața. Trollingul său de vârf atinge luni, chiar la începutul săptămânii de lucru. Mai mult, sa constatat că o stare proastă poate depăși ceea ce a fost cauzat. Să presupunem că o persoană participă la o discuție în care alți oameni scriu comentarii trolling. Dacă persoana respectivă merge la o altă discuție, va continua probabil să continue acolo.

Factorul numărul doi: contextul

Al doilea factor este contextul discuției. Dacă discuția începe cu un comentariu al trolului, atunci probabilitatea ca alți oameni să răspundă în același spirit se dublează în comparație cu o discuție care începe cu un comentariu neutru obișnuit.

Rețineți că efectul este cumulat. Cu cât sunt mai multe comentarii în discuție, cu atât este mai probabil ca noii membri să lase asemenea comentarii. În general, acest experiment arată cât de mult pot avea o influență puternică asupra comentariilor inițiale din discuție.

Predicarea comportamentului negativ

Cercetătorii s-au întrebat dacă ar fi posibil, dacă am pune împreună acești doi factori, să anticipăm unde vor apărea comentariile trollorilor? Folosind algoritmi de învățare a mașinilor, au fost capabili să prezică dacă o anumită persoană ar troll, în optzeci la sută din cazuri. Interesant, atmosfera și contextul discuției s-au dovedit a fi un indicator mult mai puternic de trolling decât încercările de a determina care dintre oamenii vor fi în mod special troll. Cu alte cuvinte, trollingul este cauzat de mediul înconjurător, nu de trăsături moștenite.

Cum se răspândește trollingul?

Deci, având în vedere faptul că trollingul este un comportament situațional și că oamenii obișnuiți pot fi provocați prin trolling, acest comportament poate merge de la o persoană la alta. Un comentariu dintr-o singură troll într-o discuție care ar fi putut fi lăsată de o persoană care sa sculat dimineața dimineața poate duce la o agravare a stării de spirit a celorlalți participanți la discuție și la faptul că mai multe astfel de comentarii vor apărea nu numai în această, ci și în Multe alte discuții. Deoarece acest comportament negativ continuă să se răspândească, trollingul poate deveni normă în comunitățile online dacă nu este controlat.

Combaterea trolling-ului

Da, rezultatele cercetării sunt destul de șocante, dar pot ajuta oamenii să creeze cel mai bun spațiu online pentru discuții comune. Înțelegând factorii care provoacă trollingul, acum este mult mai ușor de înțeles când se va întâmpla acest lucru. Astfel, discuțiile potențial periculoase pot fi detectate în avans și pot fi raportate moderatorilor care pot interveni în ceea ce se întâmplă și pot preveni manifestarea agresiunii în rețea.

Algoritmii de învățare a mașinilor pot testa milioane de comentarii mult mai rapid și mai eficient decât orice persoană. Prin predarea calculatorului pentru a determina comportamentul care poate duce la trolling, puteți identifica și filtra conținutul nedorit cu o rată mult mai mare. Intervențiile sociale pot, de asemenea, ajuta la reducerea cantității de trolling în rețea. De exemplu, dacă li s-ar permite oamenilor să editeze mesajele pe care le-au scris, s-ar putea reduce la minimum regretele legate de mesajele trimise în mod necorespunzător la înălțimea litigiului. De asemenea, puteți schimba contextul discuției, acordând prioritate comentariilor constructive care nu poartă infracțiuni. Ajută chiar și atașamentul din partea de sus a mesajelor forumului cu regulile acestui forum.