Instrucțiuni: cum să scrie vânzătorului la „Aliekspress“

Utilizatorii care sunt în mod constant comanda bunuri de pe site-ul „Aliekspress“ este de multe ori necesitatea de a scrie un mesaj vânzătorului. Cumpărătorii pot specifica prezența lucrurilor preferate, sau alți parametri ai lotului, care nu este în descriere. Cu toate acestea, noi utilizatori ai site-ului nu sunt întotdeauna informați cu privire la modul de a scrie vânzătorului la „Aliekspress“. Există patru moduri de a conecta cu băcanul.

Cum de a scrie un mesaj vanzatorului „Aliekspress“

Cumpărător poate comunica cu vânzătorul, prin intermediul chat-ul pe paginile de descriere a lotului și ordinea mărfurilor, E-mail și programul TradeManager. În corespondență cu proprietarul magazinului recomandat să folosească limba engleză.

Chat pe pagina de descriere a lot

Pentru a pune întrebarea dumneavoastră, trebuie să faceți clic pe butonul „Trimite mesaj“. Apoi, trebuie să formați textul integral în limba engleză. Dacă este necesar, puteți utiliza serviciul gratuit de traducere on-line. Utilizatorul nu poate introduce mai mult de 3000 de caractere. Următoarele este încărcați o fotografie și faceți clic pe butonul „Send“.

O scrisoare de răspuns poate fi văzut într-un birou privat. Pentru a citi, pe care doriți să deschideți secțiunea „Message Center“. Acolo puteți continua conversația.

Mesajele de la magazinele cu un rating bun, cumpărătorul primește în termen de 2 zile. Se întâmplă ca vânzătorul nu răspunde pentru mai mult de cinci zile. În acest caz, este recomandat să caute un alt magazin.

Chat pe pagina de comandă

Cum de a scrie vânzătorului „Aliekspress“ folosind această metodă? Pentru a face acest lucru, trebuie să cumpere cel puțin un lucru. Urmatorul Du-te la pagina descriere detaliată a comenzii și se lasă un mesaj în caseta de comentarii.

De obicei, utilizatorii pun întrebări despre prezența lotului, precum și precizează culoarea și dimensiunea. Utilizatorul de calitate nemulțumiți de lucrurile pe care se poate atașa o fotografie. Atunci când agravarea corespondenței litigiu între cumpărător și vânzător va fi folosit ca probă.

poștă electronică

În scopul de a găsi furnizorul de e-mail, trebuie să deschideți pagina de comandă sau magazin de contact. Apoi, trebuie să copiați și inserați adresa într-un șir de caractere al destinatarului mesajului. Comunicarea cu furnizorul prin e-mail poate fi consumatoare de timp.

Cum de a scrie o scrisoare către vânzător „Aliekspress“ prin intermediul programului TradeManager

Cel mai convenabil mod de a comunica cu proprietarul magazinului este o corespondenta printr-un program special. aplicație TradeManager funcționează pe telefoane mobile și PC-uri. Utilizatorul poate crea un grup și adăugați furnizorii selectați. Aplicația are posibilitatea de a face schimb de un număr nelimitat de fișiere, precum și trimiterea unui text de orice lungime. În anexă există un buton pentru apeluri video.

Descarcă program este posibil, pe site-ul trademanager.alibaba.com. Înainte de începerea descărcării pe care doriți să selectați sistemul de operare. identificator personal pe site-ul „Aliekspress“ ar trebui să fie indicată la intrarea cererii. Utilizatorul poate afla ID-ul, vizitând forumul „Alibaba“. Dar înainte de asta, trebuie să vă conectați la site-ul „Aliekspress“.

După autentificarea reușește, vă puteți permite traducerea automată a mesajelor primite în limba rusă. Utilizatorul trebuie să faceți clic pe «chat» butonul din «Setări» secțiunea. În meniul drop-down, selectați elementul «traducere», comutați interfața în limba rusă și salva rezultatul.

Începeți comunicarea cu furnizorul în program

Cum de a scrie vânzătorului „Aliekspress“ folosind aplicatia TradeManager? Pentru a face acest lucru, deschide pagina din lot și faceți clic pe butonul «Chat». Un utilizator care așteaptă un răspuns imediat, trebuie remarcat faptul că furnizorul trebuie să fie on-line. smiley galben înseamnă că rețeaua de dealeri.

Chiar dacă vânzătorul nu este pe site-ul, utilizatorul îl poate trimite o scrisoare. Când următor vânzătorul jurnal va vedea mesajul. meniu în întregime în limba engleză. Prin urmare, atunci când adăugați contacte în lista de favorite, unii utilizatori se pot confrunta cu dificultăți.

Cum de a scrie vânzătorului „Aliekspress“, în cazul în care furnizorul a cerut să le contacteze prin intermediul programului? Pentru a face acest lucru, copiați ID-ul, deschideți fila «Contacte» și «apăsați + Adăugați» în partea de jos a ferestrei. În continuare, trebuie să specificați ID-ul și faceți clic pe «Cautare» buton. Apoi, trebuie să faceți clic «Adăugare contact» și confirmați acțiunea. După aceea puteți începe conversația cu vânzătorul.

Plângere Vânzătorului

Se întâmplă ca să rezolve problema cu furnizorul printr-o dispută deschisă eșuează. Apoi, utilizatorii trebuie să se gândească la modul de a scrie o plângere „Aliekspress“ către vânzător. Pentru a face acest lucru, deschideți secțiunea „Help“. Apoi, din meniul pop-up pe care doriți să verificați „Fișier o plângere.“

După ce utilizatorul a definit un motiv pentru care caută experți de suport tehnic, este necesar să se completeze formularul special. După descrierea situației, ar trebui să faceți clic pe butonul „Trimite plângere.“ Mențiunea va fi luată în considerare în viitorul apropiat.