Surse eficiente de informații de marketing

Ambii producători mari și mici de bunuri și servicii trebuie să efectueze o cercetare de piață pentru promovarea cu succes a produsului pentru consumator. În acest scop, sunt definite scopurile și obiectivele, și identifică sursele de informații de marketing , care va fi, în acest caz particular, cele mai bune rezultate. Există surse primare (de exemplu, asamblate în mod special pentru această sarcină, pentru prima dată) și secundare (deja disponibile și colectate în alte scopuri).

Sursele primare de informații de marketing includ:

- Observarea caracterizat în mod intenționat și sistematic și transportate direct în zona de a găsi obiectul investigației.

- Experimentul, care se caracterizează prin influența asupra procesului studiat. Această metodă implică crearea a două grupuri (convenționale și experimentale).

Grupuri Crearea unor condiții diferite, și apoi a efectuat o analiză comparativă a rezultatelor. Această metodă poate oferi cele mai precise date.

- raportare internă, care oferă informații despre companie, inventar, circulația mărfurilor, volumul de vânzări, veniturile din vânzări, costul de publicitate. Aceste informații ajută la analiza profitabilității anumitor grupe de produse, canale de distribuție și așa mai departe.

- Surse de informații de marketing - această observație a mediului extern. Printre acestea se numără proiectul de legislație, schimbări în economie, venitul de consum, produse competitive, modificări în tehnologia de producție. Toate acestea pot ajuta la evitarea impactului negativ asupra procesului de producție din exterior.

șefii de departamente aduna informații externe din diferite surse - se imprimă, conversații cu distribuitorii, furnizorii și clienții, șefii altor unități de afaceri. Surse de informații de marketing privind societățile comerciale în cazul în care procesul de importanță, sunt destul de semnificative. Executivii sunt atrasă de el vânzători care se află în mijlocul ei, și au informații fiabile, la prima mana. Apoi, încurajat de distribuitori, angrosiști și comercianți cu amănuntul, în scopul de a transmite informații importante de companie. Informațiile sunt, de asemenea, achiziționate de la furnizori terți. Multe companii au departamente speciale care se ocupă cu colectarea de informații.

Există întotdeauna probleme de cercetare de piață, cum ar fi schimbări neașteptate sau planificate, care, uneori, poate fi determinat consumatorii în cursul muncii. De multe ori, clientul nu poate identifica în mod clar problemele, el știe doar că vânzările au scăzut cota de piață, de asemenea, și este important pentru a afla ce se întâmplă cu adevărat și ce măsuri să ia.

servicii complexe de marketing sunt, de asemenea, pe scară largă dezvoltate, datorită faptului că în piață există întotdeauna elemente noi în acest domeniu. Aceasta și de asigurare companii, atât interne cât și externe, iar acest lucru companii de turism, clinici private, școli, și așa mai departe. F, Kotler, de exemplu, oferă un model pentru industrie:

- Companie - Personal

- personal - consumator

- societatea - consumator.

marketing eficient în sectorul de servicii include lucrul cu aceste trei unități. Asta este, compania ar trebui să aibă grijă de personal, pentru a motiva serviciile sale de calitate pentru consumatori. Aceasta include formarea de salarii, educație, formare, dezvoltarea carierei, furnizarea de servicii preferențiale pentru a utiliza produsele companiei.

Este primul link. Al doilea link - controlul calității serviciului. Aceasta include o locație bună, personal profesionist, decorare de birou și așa mai departe.

A treia verigă - probleme cu prețurile, canalele de distribuție și de comunicare, competitivitate.

Astfel, un complex de servicii de marketing este oarecum diferită de producția de marketing. Acesta joacă un rol, de asemenea, ceea ce percepe consumatorul fiecare reprezentant individual al societății, în calitate de persoană independentă. Și, în cazul în care, ca urmare a muncii bun, de exemplu, un salon de coafură, un client va recomanda prietenilor lor, aceasta nu înseamnă că se referă la întreaga companie. Asta este, trebuie să fie incluse intern de marketing, ceea ce va duce la o îmbunătățire a calității serviciilor și de a atrage mai mulți clienți potențiali.