Uber: comentarii de pasageri. serviciu de taxi

Serviciile de taxi se bucură de fiecare dintre noi. Chiar și cei care au propriul lor transport, nu au întotdeauna ocazia de al conduce din cauza unor condiții necorespunzătoare sau chiar oboseli banale. Și comandând un taxi pentru prețul minim, veți fi siguri că veți fi luați.

Dacă vorbim de servicii de taxi, nu putem să nu menționăm un astfel de serviciu ca Uber. Recenzile despre acesta merg cele mai diverse - începând de la grevele șoferilor de taxi care spun că modelul oferit de această companie își îndepărtează slujbele, precum și utilizatorilor care au reușit să utilizeze serviciile Uber și să comande încă o mașină cu aplicația.

Pentru mai multe informații despre ce a reușit Uber să găsească recenzii pentru noi, citiți mai departe.

Informații generale

Mai întâi, să clarificăm ce reprezintă Uber. Acest serviciu, fondat în 2010, a fost creat în anul 2010, ideea creării căreia a venit la dezvoltatori, după cum sa remarcat în surse neoficiale de informații, încă din 2008. Înițial, serviciul a fost poziționat astfel încât să ofere posibilitatea unei rezervări rapide și convenabile a taxiurilor exclusiv cu autoturismele de lux. Este chiar cunoscut faptul că compania Uber a oferit conducătorilor auto o listă în care au fost marcate mașinile disponibile pentru muncă. Acestea au fost BMW 7-series, Mercedes-Benz S500, Cadillac Town Car și alte modele similare.

Cu toate acestea, puțin mai târziu a devenit clar că modelul propus de această lansare poate deveni ceva mai mult decât o formă de comandă a unei mașini. Uber a oferit ocazia de a beneficia toți participanții - atât șoferii de taxi, cât și clienții. Desigur, lista autoturismelor care pot fi comandate a crescut.

beneficiu

Primul avantaj este pentru cei care rezervă un taxi cu această aplicație. Este important să rețineți că costul lui Uber face posibilă partajarea cu prietenii, colegii sau chiar persoanele ocazionale, economisind astfel bani pentru clienți. Pentru a împărtăși și a ști exact cine ar trebui să plătească cât de mult, există o funcție specială în aplicația Uber. Este foarte ușor de utilizat.

Al doilea punct se referă la șoferii-proprietari de autoturisme. Spre deosebire de companiile de taxi simple, în cazul în care șoferul este acceptat ca angajat, în modelul propus de această lansare, totul este diferit. Șoferul de taxi Uber este un proprietar de mașini simplu, care se poate angaja în venituri suplimentare în timpul liber. Astfel, el "monetizează" atît timpul, cît și mașina, extragînd venituri.

Beneficii pentru toți

Există încă un concept conform căruia funcționează serviciul. Deci, reduce semnificativ numărul de mașini pe drumuri. Deoarece utilizarea serviciului de taxi Uber poate fi mai ieftin, nu are sens să cumpărați mașina proprie - de fapt, în orice situație, puteți apela un driver privat folosind aplicația. Potrivit autorilor ideii, acest lucru reduce numărul de mașini pe drumuri, ceea ce aduce anumite beneficii mediului.

Un alt punct, care a fost deja spus, este oportunitatea de a beneficia de cei care dețin o mașină. Pentru a se asigura că nu se oprește în garaj, șoferul Uber-taxi are posibilitatea de a câștiga în mașină, acoperind astfel costul întreținerii.

Cum să comandați

În conformitate cu ceea ce a rămas în serviciul recenzii Uber, comanda de taxi aici este efectuată într-o formă destul de convenabilă - folosind o aplicație mobilă. Datorită acestui fapt, Uber are multe avantaje competitive în comparație cu ordinea tradițională a unui taxi prin telefon. În primul rând, aplicația localizează în mod automat clientul, permițându-vă să nu vă deranjați cu specificarea adresei pe care doriți să o faceți. În al doilea rând, serviciul are funcția de a afișa mașinile disponibile în zona în care este situat clientul. Din nou, capacitatea de a vedea mișcarea unei mașini pe hartă reprezintă o alternativă excelentă față de SMS-urile obișnuite și solicită "mașina a sosit". Puteți fi gata în avans pentru sosirea unui șofer de taxi.

În plus față de toate acestea, există și alte bonusuri Uber. De exemplu - capacitatea de a vedea un sistem tarifar transparent. Apendicele notează modul în care se calculează costul călătoriei în funcție de intervalul său. Acest lucru este conceput pentru a pune marginea unui preț nejustificat de mare. În cazul utilizării Uber, telefonul clientului va arăta cât va trebui să plătească aproximativ în avans.

Răspuns pozitiv

Toate aceste momente, fără îndoială, fac călătoria cu Uber mai convenabilă și profitabilă în multe sensuri. Din această cauză, din nou, serviciul a câștigat rapid o popularitate în multe țări. Acum, potrivit informațiilor de pe site-ul oficial, el lucrează în întreaga lume, decât călătorește cu transportatorii particulari mai ieftin și mai confortabil.

Desigur, există Uber în Rusia. Moscova cu toate blocajele de trafic, evident, are nevoie de un serviciu care ar putea reduce numărul de mașini pe drumuri. Cu toate acestea, opțiunea mai probabilă este că utilizatorii serviciului nu vor renunța, în principiu, la mașini, din motiv că chiar și acest serviciu nu are doar feedback pozitiv, dar și negativ. Vom vorbi despre ele în acest articol în parte.

Feedback privind plata

Deoarece tarifele Uber sunt generate folosind o aplicație mobilă, iar plata este efectuată în același mod - practic. Clienții acestui serviciu nu plătesc pentru serviciile de transport direct în numerar - toți banii sunt automat debitați din cardul de credit al utilizatorului. În acest lucru există un plus - nu vă gândiți dacă aveți destui bani pentru a plăti pentru drum; Nu există un câmp suplimentar pentru manipularea prețului din partea șoferilor; Uber are posibilitatea de a urmări cât de mult a plătit clientul și cât de mult ar trebui să câștige șoferul.

Un astfel de sistem, desigur, aduce feedback pozitiv Uber. Și clienților le place să se stabilească în formă non-cash cu ajutorul cardurilor.

Dar există o altă realitate - un factor uman care nu poate fi, de asemenea, respins. Un exemplu de modul în care poate strica impresia serviciului poate fi feedback-ul de la clienții ale căror șoferi nu au dezactivat kilometrele "contra" în timp. În consecință, sistemul a numărat sumele astronomice, care au fost scoase din cardul clientului. Acest lucru se întâmplă, de exemplu, în cazul în care conducătorul auto nu înseamnă că pasagerul a plecat și călătoria a fost finalizată - statisticile continuă să colecteze date despre locul în care merge mașina și, din acest motiv, în loc de 300 de ruble, poate conta toate cele 3000. Cel puțin câteva astfel de comentarii A fost găsit pe site-ul Uber (Petersburg). Ieșirea este suficient de simplă - pentru a vă asigura că mașina a fost oprită, că șoferul a marcat călătoria ca fiind terminată și că tiranța sa oprit.

În ceea ce privește tarifele Uber, puteți afla pe site-ul oficial al companiei prin simpla indicare a orașului care vă interesează. După cum se observă în informațiile oficiale, costul călătoriei este estimat ținând cont de prețurile pentru orașul dvs. și, desigur, durata călătoriei în sine.

Opinii despre excursii

Traseul calculat de sistemul Uber poate diferi, de asemenea, de ruta actuală pe care șoferul de taximetrie a urmat-o. Cel puțin, și acest lucru poate fi găsit, dacă citiți comentarii despre Uber.

Taxiurile sunt întotdeauna o ocazie pentru șoferii care au cunoștință să se "vâneze" mai mult în detrimentul unei călătorii mai lungi. Acest lucru este normal, deoarece îl reproșează pentru faptul că drumul a fost cu adevărat mai lung decât este necesar - este dificil. Șoferul de taxi poate obiecta că pe ruta alternativă există o amenințare de a intra în blocaje, așa că a decis să nu riste. Același dezavantaj este cu Uber.

Aplicația însăși calculează lungimea rutei pe care doriți să o urmați, apoi oferă informații despre durata călătoriei și, cel mai important, despre costul acesteia. Pe baza acestor date, clientul știe despre prețul aproximativ al apelarea unui taxi, știind cât va trebui să plătească.

Dar există situații în care totul se întâmplă într-un scenariu diferit. În recenzii există o mulțime de informații despre acest lucru. În loc de ruta declarată, șoferul de taxi își ia clientul pe o călătorie mai lungă. Datorită acestui lucru, desigur, mai mult timp este pierdut pentru călătorie și, cel mai important, suma pe care clientul va trebui să plătească crește.

Există situații în care șoferul poate conduce în mod deliberat căi mai lungi, pentru a "răsturna" kilometri suplimentari. Și se întâmplă că șoferul de taxi nu cunoaște cu adevărat traseul, așa că este ghidat exclusiv de navigatorul de pe telefonul mobil. Hărțile nu iau întotdeauna în considerare situația reală pe șosele (reparații, blocaje, capacitatea de a "tăia" distanța, de a călători într-un timp mai scurt, care nu se află pe hărți și astfel de lucruri), deci acest șofer nu va lua cât mai repede posibil. Din nou, pot exista nemulțumiri din partea clientului prin modul în care acesta a fost livrat și cât timp a durat în cele din urmă pentru călătorie.

Opinii despre transport

Autovehiculele care sunt disponibile pentru comandarea în serviciu merită, de asemenea, o atenție deosebită. După cum sa menționat deja, mașinile Uber au permis inițial numai cele care au îndeplinit o serie de criterii. În particular, a fost și apartenența modelului la o anumită clasă. Aceasta este clasicul "Lada" pe care nu îl veți întâlni, chiar și varianta economică este o mașină străină bine îngrijită, salonul căruia ar trebui să fie pus în ordine și aspectul potrivit.

Cele mai multe dintre recenziile pe care le-am putut găsi pe diverse resurse de pe Internet indică faptul că mașinile din serviciu sunt folosite bune - cel mai adesea aceasta este într-adevăr o mașină străină a clasei reprezentative, care este mai plăcută decât cea obișnuită Daewoo Lanos. Pe de altă parte, există și răspunsuri negative privind transportul. Vorbesc despre faptul că nu contează mereu în ce mașină conduceți - Mercedes-Benz S500 sau Renault Laguna. Mai important este tariful și va fi în mod evident mai mic în cazul Renault, decât dacă mergeți la o mașină străină premium din Germania.

În plus, unii utilizatori s-au plâns chiar de transportul pe care trebuiau să-l facă după comanda prin Uber. În special, am reușit să găsim caracteristicile persoanelor care spun că mașina, în ciuda mărcii sale premium, a fost evident dezordonată din interior, ceea ce a indicat munca lungă a șoferului ca șofer de taxi. Plătiți mai mult pentru a conduce într-un vechi Mercedes, mulți clienți nu consideră că este recomandabil. Puteți parate această afirmație din punct de vedere al securității. Da, este mai ieftin să mergem pe vechiul "Zhiguli", dar în caz de forță majoră pe drum, vedeți, este mai bine să fiți în Mercedes. Poate că acesta a fost motivul principal al creatorilor serviciului, când a fost creată o cerință pentru clasa de mașini.

Opinii despre șoferii de taxi

De asemenea, aș dori să vorbesc despre conducătorii auto care pot fi prinși în serviciu. Desigur, cel mai adesea, șoferii de taxi care se întâlnesc atunci când comandă o mașină, corespund tuturor acelor stereotipuri care pot fi găsite în anecdote. Aceștia sunt oameni care, prin natura activității lor, doresc să vorbească cu clienții. Prin urmare, este normal dacă șoferul începe o conversație cu dvs. În același timp, vă vedeți unul pe celălalt pentru prima și ultima oară, pentru a vă putea împărtăși în siguranță problemele și experiențele personale, cu cât mai mulți psihologi au demonstrat că vă ajută să vă simțiți mai bine. Prin urmare, dacă comandați o mașină prin Uber, fiți pregătiți pentru faptul că în acest domeniu acest serviciu nu este diferit de alte companii.

Pe de altă parte, unele puncte, după cum reiese din revizuiri, pot depăși norma. De exemplu, șoferii beți. Dacă vorbim despre serviciile de taxi tradiționale, atunci ei au un control clar asupra felului de condiție pe care o conduce o persoană. În plus, există șefi care, fără îndoială, va trage un băiat la locul de muncă (și chiar la volanul unei mașini) o persoană.

Cu Uber, situația este puțin diferită. Nu există un sef, dar există doar un sistem de rating și abilitatea de a se plânge de șoferul de taxi. Da, clientul se poate plânge după acordarea serviciului și conducătorul auto va primi cel mai probabil un rating negativ din cauza a ceea ce nu poate continua să lucreze. Dar pentru a preveni situația în care comandantul de taxi beat își ia comanda, acest serviciu este foarte dificil. Nu există licențe pentru desfășurarea unor activități precum transportul de călători.

Sistemul de rating

Am spus deja că șoferii primesc o apreciere a unui rating. Cu cât lucrează mai mult și primesc ordine de noapte, cu atât crește mai repede. Din nou, în cazul în care clientul lasă o evaluare pozitivă a serviciilor care îi sunt oferite - șoferul de taxi obține o creștere a acestui rating.

Același lucru se aplică și pasagerilor. Fiecare client are o "reputație", care se bazează pe caracterul adecvat al comportamentului său. Un astfel de sistem de rating este vizibil pentru conducătorii de taxi care iau comanda. Ei văd nu numai costurile de transport, ci și ce fel de persoană vor primi. În plus, un astfel de sistem vă permite să "eliminați" cei care comandă un taxi, dar nu veniți la apel - numărul acestor utilizatori intră în "lista neagră".

Probleme cu Uber

Despre serviciu există o mulțime de opinii ambigue. Cineva susține că un astfel de model nu se poate obișnui cu Rusia și există multe motive pentru aceasta. Dacă ideea de pornire a apărut undeva în San Francisco, unde era o problemă - erau oameni care doreau să efectueze transport pe propriul transport și, prin urmare, cei care aveau nevoie de servicii de taxi; Apoi, în țara noastră există și o mulțime de alte persoane. De exemplu, aceștia sunt șoferii de taxi care solicită insistent clienților să-i lase un sfat în numerar. Sau, să zicem, clienții care părăsesc feedback-ul negativ "la fel", pentru că nu au plătit 100 de ruble, așa cum au vrut, dar 200. Un alt exemplu îl reprezintă șoferii menționați mai sus, în mod artificial "rulând" kilometri suplimentari.

Adică, Uber are probleme în ceea ce privește modelul pe care îl reprezintă principalul și modul în care acesta este implementat în țara noastră. Și cu siguranță serviciul are multe probleme locale similare în fiecare țară. Toate acestea depind de mentalitatea oamenilor, obiceiurile, obiceiurile și cultura lor.

Merită folosită

Dacă ați citit toate aceste mărturii despre clienți despre serviciul Uber și nu ați decis încă dacă să îl utilizați, avem veste bună pentru dvs. Pentru persoanele care au folosit serviciile pentru prima dată, o călătorie gratuită este disponibilă în Uber. Acesta poate fi, de asemenea, numit o încercare, deoarece scopul său este de a permite unui potențial client să evalueze cât de convenabil și confortabil este utilizarea serviciului, cât de ușor este să comandați o mașină oriunde aveți nevoie și cât de ieftin este totul.

Deci, dacă recenziile nu au clarificat situația pentru dvs., sfatul nostru - încercați. Instalați aplicația, înțelegeți cum funcționează. Și când data viitoare vreți să apelați un taxi - încercați serviciul Uber. Poate că vă place foarte mult mecanismul aplicației - pentru a monitoriza mișcarea șoferului de taxi, nu este nevoie să dictați adresa și să plătiți bani. Dacă vă place toate acestea, atunci de ce nu? În cele din urmă, acest serviciu pentru cea mai scurtă perioadă de timp a devenit extrem de popular în întreaga lume. Există posibilitatea ca voi să aveți probleme minore, cum ar fi un șofer de taxi care solicită un sfat sau un salon curat. Pe de altă parte, există estimări pe care le puteți pune la sfârșitul călătoriei. Și, poate că sunteți norocoși - și călătoria voastră va trece foarte bine.

În general, conceptul de Uber are dreptul de a exista. Poate că în Rusia se va dezvolta doar puțin mai târziu, dar suntem convinși că acest lucru se va întâmpla. Și dacă nu asta, atunci un alt serviciu de taxi care apelează cu ajutorul aplicațiilor va face un adevărat boom pe piața transporturilor și, în același timp, în domeniul ocupării forței de muncă.