Câteva reguli simple pentru a fi urmat de un client bancar pentru a utiliza numai produsele necesare

Oricine trece pragul unui oficiu bancar, acesta devine automat un client. Chiar dacă el nu folosește nici de produs, cel puțin, va pune o întrebare. Si cum va raspunde ca consiliere, va depinde în mare măsură de relația sa viitoare cu rezervorul. Acesta este motivul pentru care aproape toate instituțiile financiare au început să apară managerii de clienți, a căror activitate urmărește să se asigure că fiecare client al băncii pentru a obține informații și asistență maximă în rezolvarea problemelor sale.

De regulă, acest drăguț fete zâmbitor care se referă cu amabilitate la fiecare intrare și toate arată un fel dorința de a ajuta. Pe de o parte, pentru a vedea partea din față a unei persoane care încearcă să înțeleagă situația, este întotdeauna plăcut. Dar nu au încredere în întregime ochii sincere și un zâmbet dulce. La urma urmei, în multe instituții sarcina principală a managerului client este faptul că de la fiecare intrare a primit un client permanent al băncii.

Aceasta este sarcina angajatului nu este să aibă grijă, și în vânzarea de servicii, programe și servicii suplimentare. Se pare că orice problemă va fi probabil rezolvată cât mai repede posibil și nu benefic pentru client, și că acestea ar trebui să fie achiziționate cât mai multe servicii bancare posibil. Cel care a venit pentru transfer, va încerca cu siguranță să „oferta“ carte de plastic. Am nevoie de un împrumut? Apoi, scor de asigurare „sarcina“ și un cuplu de produse. Chiar si deschiderea unui card de plată normală, persoana este probabil să fie voluntară asigurate obligatoriu, semnat la depozit de economii, card de credit și altceva „drept“.

Fără îndoială, fiecare dintre aceste produse, luate separat, pot fi necesare într-o anumită situație. Dar acest lucru nu înseamnă că toate sondajele urmează să fie asigurate, prevăzută cu un card de credit și pentru a economisi bani în vacanță. Din păcate, în multe instituții este acum o astfel de relație „Client - Bancă“. „Privatbank“, de exemplu în acest sens este considerat lider. Aici noi toți ar trebui să fie prin card de credit, bancare și de asigurări. În caz contrar, nici un fel.

Este frustrant la început de apel a spus că , dacă el nu a deschis cardul, nu puteți primi transferul sau plata utilităților. Dar, de fapt, nu este. Doar că fiecare angajat ( de la un manager de clienți la casier și managerul) este însărcinat cu mobilizare maximă a produselor bancare. Cu toate acestea, clienții ar trebui să înțeleagă că, în primul rând, nu este legal, și în al doilea rând, nu este necesar. Acest lucru este posibil punct de vedere tehnic să facă schimb de bani , fără un card și un depozit fără asigurare, o persoană nu este în acest raport. Și toate conectate în mod necesar la sistemul „Privat 24“ pentru self-service (este ceva doar în jurul lista celor mai relevante, într-adevăr nevoie, și cel mai important - absolut gratuit).

Dar „privat“ nu este numai corespunzător serviciului de persoane integrate pentru orice client bancar a fost livrat împreună cu fiecare produs. Pick up bagheta și alte instituții financiare ale țării. De exemplu, „Ukrsotsbank“, client-banca este, de asemenea, destul de ușor de utilizat și de nevoile, de asemenea, a început să vândă la servicii clienților complexe ", care nu sunt departe de el este plecat,„UkrSib“, dar restul nu sunt cu mult în urmă.

Se pare că doar ieși și să execute unul și numai într-adevăr nevoie de serviciu, nu atât de simplu. De aceea, fiecare client al băncii (fix sau nou), apelarea la orice birou, trebuie să înțeleagă că nu poate forța problema unui anumit produs nici un drăguț fete. Și tot el trebuie să semneze contractul și să consimtă la executarea serviciilor în mod voluntar.