Colțul consumatorului ca parte integrantă a activității întreprinderii comerciale

Prin lege, companie sau organizație implicată în tranzacționare sau furnizarea de servicii către populație și persoanele juridice vor avea un stand special echipate numit „colț al consumatorului“. Numele poate fi destul de diferite: de exemplu: „Client pe nota“ „Informații clienți“ sau Cel mai important, acest suport a fost prezent. Acest lucru este prevăzut de legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Conform documentului normativ reglementat activitățile organizațiilor, într - un fel sau altul afectează interesele populației.

Zona utilizator este o colecție de informații furnizate în formă tipărită sau scrise de mână, executate în conformitate cu normele și în conformitate cu cerințele de bază. Această poziție ar trebui să fie amplasat într-un loc vizibil și accesibil pentru fiecare client. Informații despre companie, serviciile oferite, adresa și numărul de telefon, precum și informații despre serviciile implicate în protecția drepturilor consumatorilor, cu tot felul de contacte - asta e ceea ce este necesar pentru a avea un colț al consumatorului. Documentele plasate pe stand ar trebui să conțină informații complete și corecte cu privire la organizarea, vorbesc despre programul de lucru al instituției.

În plus față de aceste documente sunt necesare pentru a fi atașate fragmente din regulile generale privind comerțul cu amănuntul. În funcție de tipul de activitate al întreprinderii și serviciul furnizat, numărul de elemente care trebuie să fie prezentate spre examinare variază. În unele locuri, un set de reguli trebuie să fie prezent în totalitate. De asemenea, este obligatoriu să aibă o copie a legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Uneori, organizația ar trebui să fie introduse pe listele de prețuri standului prestate populației și a serviciilor juridice.

Este aceste forme constituie un colț al consumatorului. Pentru designul său cerințe includ , de asemenea , disponibilitatea valorilor mobiliare, care arată numărul de client și tipul de licență organizației, precum și calendarul acțiunii sale. În cazul în care activitățile desfășurate de acum, nu este supusă autorizării, standul trebuie să aibă o copie a certificatului de înregistrare de stat. Ar trebui să fie, de asemenea, disponibile la informațiile de clienți despre autoritatea care a emis documentul.

Colțul consumatorului conține cel mai important document pentru toate organizațiile - „comentarii și sugestii de carte“. Orice întreprindere - comerț, sau furnizarea de servicii publice - ar trebui să aibă o astfel de revistă. În același timp, orice client are dreptul de a lăsa un mesaj în această carte. Prin urmare, ar trebui să fie într-o poziție proeminentă. Legislația prevede că această revistă este obligat să fie emise la cerere. Abaterea de la acest punct este plină de responsabilitate administrativă. Prin urmare, zona consumatorului - este locul unde revista.

Șeful organizației sau persoana care îl înlocuiește trebuie să - l cu asprime și responsabilitatea de a monitoriza corectă și la timp carte de înregistrare. În acest caz, acesta trebuie să fie înregistrat cu autoritățile locale. Zona de consum poate conține, de asemenea, informații generale, anunțuri, salut clienții cu sărbători și zile libere.