Conversație de afaceri: tipuri, etape

conversație de afaceri - o conversație, care este destinat să abordeze probleme importante, să ia în considerare propuneri de cooperare, semnarea tranzacțiilor de cumpărare și de vânzare, etc. Forme de conversații de afaceri sunt foarte diferite. Toate acestea pot fi împărțite în două grupe principale: liber (avea loc fără nici o pregătire specială, de exemplu, o colecție de colegi de muncă) și reglementată (elaborarea, cu contul obligatoriu intervalul de timp). Dar, în funcție de obiectivul urmărit de conversație de afaceri, următoarele tipuri: o reuniune a șefului unui potențial angajat, managerul de conversație cu unul dintre angajați pentru a rezolva anumite probleme, parteneri de conversație în vederea stabilirii unei cooperări viitoare, colegii vorbesc despre rezolvarea problemelor de producție.

Pentru cineva care este de gând să efectueze o astfel de conversație, trebuie să fie pregătite în mod corespunzător pentru a obține beneficii maxime de la ea. Pregătirea este un punct important, deoarece provine de la ea va depinde în mare măsură în timpul conversației, reacția interlocutorului și, desigur, rezultatul final al conversației.

Pre-au nevoie să se gândească la care sunt cel mai bine problemele ridicate în timpul conversației. Dacă se dorește, acestea pot fi chiar și înregistrate pe o bucată de hârtie, să nu uităm. În timpul instruirii aveți nevoie pentru a încerca să construiască întreaga conversație de la început până la sfârșit, iar pentru acest lucru trebuie să știți care sunt etapele conversației de afaceri.

Orice conversație de afaceri este format din 5 etape de bază:

1. Începe conversația. În această etapă, cu persoana pe care doriți să instalați contacte confidențiale, pentru a obține atenția, să stârnească dorința de a asculta toate informațiile până la sfârșit. Aceasta este cea mai grea etapă, pentru că a fost de la el va depinde de dispoziția interlocutorului la conversație. Există mai multe moduri diferite de a începe o conversație de afaceri. De exemplu, puteți încerca metoda de detensionare. În acest caz, cealaltă parte este de ajuns pentru a spune câteva cuvinte amabile sau spune o gluma care va atenua situația tensionată. O altă modalitate este așa-numita metodă de „indicii“. Aici puteți descrie pe scurt problema sau situația, care este indisolubil legat de conversație. Acest lucru poate fi un eveniment mic, o poveste amuzantă sau o întrebare cu un „sclipire“. Pentru întâlniri de afaceri și metoda potrivită pentru abordarea directă atunci când conversația începe, fără nici o derogare. Problema acestei metode pentru a spune pe scurt interlocutorul despre motivul întâlnirii, și apoi du-te repede la foarte subiect de conversație.

2. Transmiterea informațiilor. În această etapă, transferul planificat de informații, precum și identificarea obiectivelor și motivele interlocutorului, verificarea și analiza poziției. Prezentarea de informații nu trebuie să se întindă pentru o lungă perioadă de timp, în caz contrar cealaltă persoană se va plictisi și decide să se încheie conversația.

3. valabilitate. Aceasta este o modalitate de a studia și să prezinte poziții credința companie în importanța unei decizii. Este important să se păstreze argumentul este corect în raport cu interlocutorul, asculta poziția sa și să recunoască faptul că el avea dreptate, chiar dacă aceasta nu duce la consecințele pe care le-au fost de așteptat. Nu să se alăture cu cineva într-un argument, și-a exprimat în mod clar și de înțeles, evitând folosirea limbajului complicat și terminologia.

4. contraargumente ale interlocutorului. Acest pas interlocutor neutralizare remarcă. Aici este necesar să se analizeze comentariile, găsi premise reale, pentru a alege tactica și metoda.

5. Adoptarea deciziei (concluzie). În acest stadiu, să decidă în prealabil dacă obiectivele stabilite sunt atinse. Este important să se rezume toate argumentele care au fost recunoscute și aprobate de către interlocutor, pentru a neutraliza aspectele negative, pentru a construi poduri la conversația următoare, pentru a consolida ceea ce sa realizat.

conversație de afaceri - este șansa de a atinge acest obiectiv. Cel mai important, nu-l transforma într-o distracție languros, totul trebuie să fie făcut în așa fel încât sursa niciodată pentru un moment pusă la îndoială importanța acestei conversații.