În cazul în care să se plângă colectoarelor? Noua lege cu privire la colectorii și activitățile de colectare

Noua lege cu privire la sistemul de canalizare a fost adoptată recent. În ciuda semnificative limitările impuse de colecționari datorie pentru pe acest act juridic, numărul de infracțiuni a scăzut aproape. Ce se poate face într-o astfel de situație? În cazul în care să se plângă colectoarelor? Acest lucru va fi explicat mai târziu.

Cine este colector?

Termenul „colector“ este dezvăluită în Legea federală „Cu privire la creditul de consum“, precum și în dreptul colectoarelor. În conformitate cu aceste două acte normative se pot trage o concluzie simplă că colector - persoană juridică care desfășoară activități de muncă la cerințele de numerar, data de execuție a trecut deja. De fapt, orice organizație de recuperare a creantelor - un fel de intermediar între bancă și debitor. Băncile angaja colectoare pentru a minimiza tot felul pe costurile de colectare a datoriilor. Cu toate acestea, unele bănci nu pot utiliza serviciile de companii de colectare, și decide să acționeze în mod independent.

introdus recent federal Legea cu privire la activitățile de colectare a datoriilor consolidate necesitatea de a înregistra fiecare companie de colectare a datoriilor într - un registru special de stat. Au fost, de asemenea, reglementate strict de către funcțiile de bază ale colectorilor. Problema dacă schimbarea în situația generală este foarte complicată. Cu toate acestea, este demn de remarcat relevanța tot mai mare este încă întrebarea de unde să se plângă la colectorul poate fi un cetățean obișnuit.

Colecționari de responsabilitate

Înainte de a trece la descrierea autorităților și organismelor principale, care pot depune reclamații pentru executarea necorespunzătoare a colectoarelor funcțiilor sale, este necesar să se identifice principalele elemente ale răspunderii și a drepturilor lucrătorilor de a recupera datoriile. Că noua lege cu privire la colectorii vorbesc despre responsabilitatea lucrătorilor? Este demn de a evidenția următoarele puncte:

• pe rezervor special, poate fi aplicată o amendă administrativă de până la 50 de mii de ruble, în cazul în care sarcinile pe care le desfășoară cu încălcări ale legislației în vigoare .;
• Colectia privind organizarea ca o persoană juridică poate fi aplicată o amendă de 100 de mii de ruble pentru încălcarea legii .;
• punerea în aplicare a activității de colectare de către o persoană care nu sunt incluse în registrul special de stat, se pedepsește cu amendă de până la 1 milion de ruble (în cazul în care compania de colectare - care până la 2 milioane de ruble).

drepturile de colecție

proiect de lege vizualizat stabilește modalitățile de bază pentru a se angaja angajaților de a colecta datoriile de la debitori. Deci, orice colector, care este înregistrată în registrul public are dreptul de a efectua următoarele funcții de locuri de muncă:

• un acord cu debitorul cu privire la întâlnirile cu caracter personal și apeluri telefonice;
• organizarea de ședințe cu caracter personal, apeluri telefonice, trimiterea de mesaje text (cu numărul de apeluri, întâlniri și email-uri pentru o anumită perioadă de timp, este strict reglementată);
• transferul tuturor informațiilor relevante cu privire la societatea de colectare a datoriilor debitoare sau banca.

Astfel, drepturile de colecție în temeiul noii legi reglementate foarte strict. De asemenea, este important să se evidențieze restricțiile principale pe piața muncii „de colectare debite“.

Limitări cu privire la activitățile de colectare

Datorită numărului mare de infracțiuni, și uneori crimele comise de colectorii, oamenii au avut ideea de a muncitorilor considerate ca un gangster reală și Haiducilor. Pe termen lung a rămas în actualitate o întrebare de atunci când va intra în vigoare o lege privind sistemul de canalizare. Acest proiect de lege a fost adoptată în 2016 (numărul 230-FZ). Acest act normativ toate restricțiile majore cu privire la activitatea companiilor de colectare au fost clar precizate. Este demn de a evidenția următoarele puncte:

• colectoare, în orice caz, nu ar trebui să se aplice în ceea ce privește debitorilor metodelor de violență fizică sau mentală;
• numărul de întâlniri și negocieri cu debitorul nu trebuie să depășească norma;
• Toți colectorii nu trebuie să fie condamnați în prealabil; necesară includerea acestora în Registrul de Stat.

Proiectul de lege se deschide tezele prezentate mai detaliat. Deci, ceva mai larg decât legea spune că este o companie de colectare, angajații săi, și așa mai departe. D.

Apelurile din rezervoare

În pofida adoptării unui număr de limitări legate de activitatea de colectare, numărul de încălcări în zona reprezentată de a scăzut foarte ușor. Încă o problemă urgentă rămâne același apel telefonic. Ei vin la debitori incredibil de multe ori; privind regulile de negociere cu clienții, mulți colecționari și-au uitat. Ce se poate face într-o astfel de situație?

Toate apelurile telefonice de la colecționari ar trebui să fie reglementate și coordonate în prealabil. Astfel, în cazul unui apel în timpul nopții (care este interzis prin lege), sau în cazul în care apelurile vin prea des, în mod clar, în plus față de norma, singura cale adevărată de a depune o plângere privind organizarea colectării de datorii în instanța de judecată. Și dacă colectorii suna la locul de muncă? Ea are dreptul de a colecționari? Solicită munca pe care nu ar trebui, în orice caz, este posibil - va fi întotdeauna o încălcare a secretului bancar, și, în consecință, împotriva legii. Opțiunea este doar un singur - să depună o plângere la autoritățile competente.

Despre în cazul în care să se plângă colectorilor trebuie să fie cetățeni obișnuiți, vor fi discutate mai târziu. Este necesar doar să se arate o altă situație - atunci când apelurile sunt primite în mod incorect (dacă sunați la telefon proprietarii anteriori, colectoare confunda camera, etc ...). Posibile soluții la această problemă sunt:

• schimba numărul de telefon;
• o încercare de a explica situația de a colectoarelor;
• Scrierea în organizarea de scrisori de colectare cu toate documentele necesare;
• depunerea unei plângeri la autorități.

Este vorba de această ultimă metodă va fi discutată mai jos.

În cazul în care să se plângă colectoarelor?

Acesta este, în cele din urmă, pentru a analiza cea mai importantă și urgentă problemă pentru toți debitorii care suferă de acțiuni ilegale de colecționari. Ce este aici merită spune? Există șase opțiuni pentru depunerea cererilor. Fiecare dintre acestea vor fi discutate în detaliu mai jos.

FSSP - sau Executorilor Judecătorești Serviciul Federal. Este acest organism este autorizat să efectueze un registru public special pentru toate persoanele juridice. Mai mult decât atât, FSSP este obligat să controleze toate organele care sunt listate în registrul de stat. Depunerea unei plângeri la executorii judecătorești ar ajuta foarte rapid și eficient pentru a rezolva situația. Declarația poate fi scrisă în orice moment pe site-ul oficial al FSSP.

Următoarea opțiune - este ANPCA (Asociatia Nationala a Agentiilor de colectare profesionale). Este, de fapt, cea mai mare asociație de companii pentru a recupera datoriile. Colectorii necesită datorii folosind amenințări și violență? Activitatea agenției au fost încălcări constatate în mod repetat? Fișier o plângere chiar acum - tocmai ați deschis site-ul oficial ANPCA.

Roskomnadzor și obdusmen financiare

În cazul în care pentru a merge în cazul în care amenințat de colecționari? În cazul în care au fost comise elementele de violență, tot felul de amenințări sau a altor acțiuni ilegale din partea colecționarilor, cel mai bun va fi depunerea unei plângeri la comisia de supraveghere din Rusia. Autoritatea Prezentată poate lua măsuri destul de grave: de exemplu, să impună o amendă, sub rezerva răspunderii administrative, etc. Aplicare poate fi o varietate de moduri, inclusiv prin intermediul site-ul oficial al Roskomnadzor ...

Un alt mod de a rezolva conflictul cu colectorii - un apel la obdusmenu financiare. Este un fel de conciliator între clienți și bănci. obdusmena lucru face parte din etapele premergătoare procesului de soluționare a conflictelor, și, prin urmare, în cele mai multe cazuri, considerate servicii profesionale gratuit.

Poliția și SPT

CPS va lua în considerare și pentru a rezolva toate problemele cele mai delicate legate de conflicte cu agențiile de colectare. În special, acestea includ întrebări cu privire atunci când legea a intrat în vigoare la colectorul (sau un amendament la noua lege), ce să aibă sau nu să aibă angajații potriviți pentru colectarea datoriilor, modul de a face o cerere privind organizarea bancară, și așa mai departe. D. post o declarație a Serviciului Federal poate fi o varietate de moduri: prin aplicarea la corp în mod direct prin intermediul internetului, etc ...

Recurgerea la asistența poliției ar trebui doar în cazuri extreme. De exemplu, în cazul în care colectorii sunt în mod deschis penal prin: proprietatea portului, a amenințat să folosească forța fizică, implicat în fraudă, șantaj, etc Potrivit pentru ambele apel clasic la numărul 02, iar negocierile cu districtul ...

Erori în antetele

În multe organizații, există o colecție de bază foarte largă de clienți. Firește, fără eroare într-o organizație nu se poate face. Am vorbit deja despre ce să facă în cazul în care apelul de colectare a lucrătorilor datoria la un număr de telefon greșit. Cu toate acestea, există și alte erori, destul de comune în anteturile. De exemplu, în cazul în care agenția impune datoria pe vechi, au plătit lung de credit. Astfel de cazuri, trebuie spus, nu sunt noi. Astfel, organizațiile de colecție poate să nu fie conștient de plata datoriei, capturarea așa-numitul credit de vacanță, și așa mai departe. D.

Puteți rezolva problema este destul de simplu. Pentru a începe este să vă asigurați că împrumutul a fost achitat într-adevăr - nu constă în banca de date executive producțiile executorii judecătorești. Dacă datele din registru lipsesc, tot ceea ce rămâne - acest lucru este pur și simplu nu răspunde la apeluri și antetele mesajelor.