Opinii ale Băncii de Economii: de ce atât de mulți negativ?

Banca de Economii - una dintre cele mai mari organizații financiare din Rusia. O rețea extinsă de sucursale, care numărul de mai mult de 20.000, s-ar părea, ar trebui să creeze pentru clienții lor confort maxim pentru a menține. Cu toate acestea, comentarii ale Băncii de Economii contrare. Procentul de ponderea conturilor de feedback pozitiv pentru 14% din total, respectiv, feedback-ul negativ reprezintă 86%.

Economii în număr

Potrivit generalizate băncilor evaluat în Rusia, pe baza datelor oficiale ale Băncii Centrale din Rusia, în ceea ce privește activitatea financiară a Băncii de Economii clasat pe primul loc . La 1 aprilie 2013 activele sale sa ridicat la 13,480,179,974 mii. Ruble. Organizația, care ocupă locul al doilea, se află în posesia activelor în valoare de 4312628588 mii. Ruble. Separarea de restul participanților din sectorul bancar este foarte mare.

Într-o altă listă a aceleiași organizații, care evaluează performanța instituțiilor financiare și de credit la împrumuturile, Sberbank este, de asemenea, clasat pe primul loc. creditele restante ale persoanelor fizice este de 56,808,346 mii. Frecați., toate emise în trecut , în 2012 , în sumă de 2550799323 mii. ruble.

În acest sens, clienții băncii, care descriu activitatea personalului și calitatea serviciilor prestate, au lăsat aceste revizuiri ale Băncii de Economii, care a redus instituția financiară în clasamentul național al 30 - lea loc , cu un scor mediu de 1,77. Prima linie este banca cu calitatea medie a indicatorului de serviciu 4.72.

Sberbank comentarii online despre

performanța companiei a fost analizată în funcție de trei criterii: calificarea personalului, serviciile furnizate și de întreținere. O mare parte - este comentarii negative ale Băncii de Economii, legate de personal și de suport tehnic pentru utilizatorii de ATM-uri și sisteme bancare on-line. sucursalele Banca de Economii în majoritatea lor covârșitoare sunt renumite cozi lungi, fețele triste ale clienților și lucrătorilor obosit. O problemă aici - este organizarea scăzută a muncii, lipsa de personal și, ca urmare, cozi lungi, care anvelope de ambele părți: angajații băncii și clienții săi.

Opinii Sberbank îngrijorare și funcționarea necorespunzătoare a software-ului. Conducerea băncii încearcă să rezolve probleme legate. În 2011 compania a achiziționat un număr de servere IBM cu software - ul de la Cracle, este cel mai bun sistem de management al bazei de date în acest moment. Petrecut pe acest buget sa ridicat la 26,8 miliarde. Ruble în 2011 și mai mult de 31 de miliarde de $. Ruble în 2012. Este cea mai mare cheltuielile pentru IT-tehnologii între bănci rusești. Dar, în ciuda acestui fapt, numai în 2012 a fost de 8 perturbări majore. In timp ce Cracle testează echipamentul la Banca de Economii, pentru cont propriu, acest lucru afectează deponenții băncii.

În același timp , o poziție de lider în prezența activelor, tranzacții și organizarea de capital de afaceri deține datorită produselor sale de credit profitabile, cum ar fi „credite auto“ și „ipotecare Banca de Economii“. Review - uri, în legătură cu acest criteriu, pozitiv în marea majoritate. Acesta este singurul punct pe care populația băncii nu au nici reclamații. Acesta are un impact asupra volumului de trafic și de brand bine-cunoscut în rândul populației țării, și a avut loc în mod regulat acțiunile și glume în rândul clienților.

Se poate doar ghici cât de mult veniturile ar fi crescut Sberbank, în cazul în care în cele din urmă a stabilit cu software-ul, restructurate și îmbunătățirea calității serviciilor în domeniu.