AfaceriManagement de proiect

PDCA-ciclu - o filozofie de imbunatatire continua a afacerii

PDCA-ciclu (ciclul Deming) - unul dintre conceptele de bază în teoria managementului modern. Se formează, de asemenea, baza seriei ISO 9000, care sunt utilizate în întreaga lume pentru managementul calității în întreprinderile de toate dimensiunile și tipurile.

definiție

Deming PDCA-ciclu - o tehnologie de îmbunătățire continuă a proceselor, atât în afaceri cât și în orice alt domeniu de activitate. Numele metodei este o abreviere de 4 cuvinte în limba engleză pentru o secvență logică de îmbunătățire pași:

  • P - Plan (Plan);
  • D - Do (do);
  • C - Verificați (verificarea, analiza);
  • A - Act (act).

Totul este logic și simplu: mai întâi, trebuie să se gândească la acțiune. Apoi, există punerea în aplicare a acestora, în conformitate cu planul. Al treilea pas - analiza rezultatelor. Și, în sfârșit, ultima etapă - Act - presupune introducerea unor modificări specifice pentru îmbunătățirea procesului și / sau stabilind noi obiective. După ce începe această fază de re-planificare, care ar trebui să ia în considerare tot ceea ce a fost făcut înainte.

Schematic bucla de control PDCA descris sub forma unei roți care arată continuitatea procesului.

Acum, uita-te la fiecare pas în detaliu.

Plan (Plan)

Prima etapă - de planificare. Este necesar să se precizeze în mod clar problema, și apoi să stabilească principalele direcții de lucru și să vină cu soluția optimă.

O greșeală tipică - pentru a dezvolta un plan bazat pe ipoteze ipoteză și de management subiective. Fără a cunoaște cauzele profunde ale problemei, putem, cel mai bun caz, pentru a neutraliza efectele sale, și apoi temporar. Ce instrumente pot fi folosite pentru acest lucru?

Metoda de „5 De ce“

Acesta a fost dezvoltat înapoi în anii '40, dar a devenit popular de 30 de ani mai târziu, când a început să folosească în mod activ companiei Toyota. Cum să efectueze o astfel de analiză?

În primul rând, trebuie să definiți și vraja probleme. Apoi întrebați: „De ce se întâmplă acest lucru?“ și scrie în jos toate motivele. Apoi, trebuie să facă același lucru pentru fiecare răspuns. Apoi, vom merge de-a lungul aceleași linii ca întrebarea „De ce?“ nu de 5 ori va fi setat. Ca o regulă, al cincilea răspuns este motivul real.

diagrama Ishikawa

Această metodă vă permite să reprezinte grafic relații cauzale ale fenomenelor în orice afacere. Numit după creatorul său, chimistul Kaoru Ishikawa, și este utilizat pe scară largă în management.

În construirea diagramei distinge 5 surse probabile de probleme: oameni, materiale, mediu (mediu), echipamente și metode. Fiecare dintre ele, la rândul lor, pot conține motive mai detaliate. De exemplu, angajații de lucru depinde de nivelul de calificare, sănătate, probleme personale și așa mai departe. D.

Secvență construirea diagrama Ishikawa:

  1. Desenați o săgeată orizontală spre dreapta, și în apropierea vârfului său de a scrie problema în mod clar formulate.
  2. La un unghi față de direcția principală imaginea celor 5 factori principali de influență, pe care le-am discutat mai sus.
  3. Cu săgeți mai mici, arată motivele detaliate. Opțional, se adaugă ramificare mai fină. Faceți acest lucru atâta timp cât nu a descărcat toate cauzele posibile.

După aceea, toate opțiunile sunt obținute sunt evacuate într-o coloană, de realistă a minorului.

"Brainstorming"

Brainstorming cu experți și angajați-cheie, în care sarcina fiecărei părți - pentru a numi cât mai multe cauze posibile și soluții la această problemă, inclusiv cele mai fantastice.

După analiza teoretică este necesar să se găsească dovezi reale care să confirme că cauza problemei definite în mod corect. Legea pe baza presupunerile ( „cel mai probabil ...“) este imposibil.

În ceea ce privește planificarea, există, de asemenea, specificul importante. Este important să se stabilească termene, pentru a picta o secvență clar de acțiuni și rezultate măsurabile (inclusiv intermediar), la care trebuie să conducă.

Do (Do)

A doua fază a ciclului PDCA-- punerea în aplicare a planului, punerea în aplicare a modificărilor. Cel mai adesea mai bine să pună în aplicare în primul rând deciziile luate la scară mică, pentru a organiza un „test de câmp“ și a vedea cum funcționează într-o zonă mică sau un obiect. În cazul în care există termene ratate, întârzieri, este important să se înțeleagă motivul (planificare nerealistă sau lipsa de disciplină din partea angajaților). În plus, introducerea unui sistem de control intermediar, care vă permite să nu așteptați doar pentru rezultatele, și ține o evidență a ceea ce a fost făcut.

Verificați (Verificați)

În cuvinte simple, este acum necesar pentru a da răspunsul la o singură întrebare: „Ce am învățat?“. PDCA-ciclu implică evaluarea continuă a rezultatelor obținute. Este necesar să se evalueze progresele înregistrate în raport cu obiectivele, determina ce funcționează bine și ce trebuie să fie îmbunătățită. În principal efectuate de rapoartele de inspecție și alte documente ale întreprinderii.

Pentru implementarea cu succes a ciclului Shewhart-Deming (PDCA), în afaceri ar trebui să fie stabilite pentru a furniza periodic rapoarte de activitate și pentru a discuta rezultatele cu angajații. Instrumentul ideal pentru acest lucru este introducerea cheii eficienței indicatorilor de performanță KPI, care este construit pe baza unor stimulente și promovarea angajaților cele mai productive.

Acționează

Ultimul pas - este, de fapt, acțiunea. Pot exista mai multe opțiuni:

  • punerea în aplicare a schimbării;
  • renunțe la soluția în cazul în care se dovedește a fi ineficiente;
  • repetați toți pașii de PDCA-ciclu din nou, dar pentru a face anumite modificări ale procesului.

Dacă ceva funcționează bine și pot fi repetate, soluția ar trebui să fie standardizate. Pentru a face acest lucru, efectuați modificările corespunzătoare în documentația de companie: .. regulamente, instrucțiuni de lucru, liste de verificare lucrări de inspecție, programe de formare a angajaților, etc. În același timp, ar trebui să evalueze posibilitatea de a introduce îmbunătățiri în alte procese de afaceri, care pot apărea probleme similare.

În cazul în care, cu toate acestea, a dezvoltat un plan de acțiune nu a adus rezultatele așteptate, este necesar să se analizeze motivele pentru eșecul, și apoi a reveni la prima etapă (Plan) și încercați o strategie diferită.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 ro.delachieve.com. Theme powered by WordPress.