Cine este managerul de turism?

De atunci, ca „cortina de fier“ a fost distrus, și excursii deschise toate de frontieră în străinătate ca fondurile sunt disponibile, este posibil să devină rezidenți ai fostei Uniuni Sovietice. Astfel, călătoria în Africa sau Mexic a fost la fel de real ca excursie la Omsk și Khabarovsk, astfel încât dorința de a călători cuprins compatrioții noștri cu o forță incredibilă. Ei bine, nu te uita aceeași vârstă care călătoresc lumea G.Senkevich navighează în mod regulat „Club kinoputeshestvennikov“!

Dar, desigur, că pregătirea călătoriei nu este ușor, mai ales pentru cei care nu au mai întâlnit o astfel de problemă și de a merge în străinătate (chiar și în acele țări cu care Rusia a semnat raportul oficial privind fără viză de intrare) necesare pentru a furniza mii diferite nuanțe, de la alegerea hotelului și de a face o rezervare, iar ultima înregistrare a călătoriei și a documentelor de identitate. În acest caz, avem nevoie de asistență de oameni special instruiți, manageri de turism, care au ajutat pentru a rezolva acest tip de probleme.
Și când, după toate frământările politice și vicisitudinilor, piața rusă ca ciupercile după o bună cădere de ploaie, au existat mii de agenții de turism, manager de turism a ajuns să ocupe o poziție cheie în ele (desigur, numai după ce directorul). O gestionare competentă în turism, care a început să se dezvolte astfel de societăți le-a permis să se dezvolte dinamic și astăzi să fie lideri pe piața turismului din Rusia.

Deci, ce fel de manager de profesie turism, care este atât în cererea de pe piața muncii? Managerul Turismului - un organizator profesionist, un manager care lucrează direct cu clienții și oferindu-le pentru a beneficia de serviciile companiei în organizarea de odihnă (în unele cazuri, de afaceri sau personal de călătorie).

În mod ideal, manager de turism - este un specialist foarte competent și inteligent, organizează companii client excursie în străinătate. managementul de astăzi în turism și serviciu implică un concept de a lucra cu clienții în care managerul de turism pune un client potențial de informații despre țara (dacă există dezastre, fie pentru a merge acolo este recomandabil , în acest moment ce sunt acolo regulile, în cazul în care să facă schimb de valută, etc. .D.), apoi anunță prețul de tur și să explice în detaliu ceea ce este inclus în acest tur (nume de hotel, număr, suplimentar plătit sau de servicii gratuite) în cazul în care clientul decide să cumpere un bilet, manager de turism întocmește un tur, iar în cazul în care dorințele clientului chiar și ajutându-l deschidă o viză Schengen sau altul pentru diferite perioade.

managementul turismului - este în primul rând un mare povestitor și psiholog, pentru că sarcina lui este de a motiva clientul să călătorească achiziție, atunci el ar trebui să fie în măsură să tune „un companion“, precum și să-i dea cât mai multe informații care l-ar putea interesa, spectacol pliante, vopsea " plus „din acest tur.
În plus, managerul trebuie sa fie „bine întemeiată“, nu numai în prospectele companiei, dar, de asemenea, să cunoască istoria, cultura, tradițiile și repere ale locurilor în care clientul exprimă dorința de a cumpăra un tur. „Live“ și nu-l memorat, ca managementul turismului și serviciilor are o mult mai mult pentru a impresiona clienții decât listarea de referință „uscat“.
Sarcina managerului include dezvoltarea unor politici care vizează lucrul cu clienții. Aceste reduceri speciale de promovare și „last minute“, și excursii gratuite pentru copii sub, să zicem, 5 ani. Acest lucru permite companiei sa creeze imaginea sa în piață, pentru a atrage numărul maxim de clienți, ceea ce contribuie în final la prosperitatea companiei.

Dar, în management și servicii de turism nu se limitează la această direcție. Acesta este un concept larg care cuprinde nu numai activitatea excelentă a personalului de birou, dar, de asemenea, organizarea odihnei turiștilor noștri în străinătate, oferindu-le asistență imediată și o serie de alte sarcini.

Această îmbunătățire continuă este nu numai cantitatea, ci și calitatea fiecărui serviciilor turistice, dezvoltarea legăturilor cele mai avantajoase dintre agenția de turism și partenerii săi (hotel, transportatorii aerieni, ghiduri, ghizi turistici).

Datorită managementului bine gândit de multe companii de top de pe piață, turismul rus a ajuns la un nivel destul de ridicat de dezvoltare și poate face o conferință demnă operatorii de turism de Vest.