Compania de Transport "Business Line": o revizuire. Camioane în Rusia

Servicii de livrare moderne se disting prin viteza și calitatea muncii lor. Datorită lor bunurile de toate dimensiunile pot fi transmise cât mai curând posibil, pentru mii de kilometri. Cu toate acestea, dacă utilizați serviciile de transport în mod permanent, de o mare importanță pentru tine este calitatea serviciului. La urma urmei, uneori, companiile de pe expediere am încredere în cele mai importante.

În acest articol, vom prezenta caracteristica unuia dintre destul de bine-cunoscut în Rusia „Business Line“. Examinat lăsat de unii dintre clienții săi; caracteristică pe site-ul oficial; recomandări pe care le vom putea să găsească - toate acestea vor fi folosite pentru a descrie mai complet activitățile serviciului, pentru a vă oferi posibilitatea de a înțelege cât de bine compania isi exercita atributiile. Și, desigur, la sfârșitul revizuirii va încerca să dea câteva puncte de vedere generale cu privire la ceea ce este acest serviciu.

Despre companie

În primul rând, să spunem un pic despre instalația și activitățile pe care le desfășoară. Deci, după cum se menționează pe site-ul reprezentantului, compania activează cu succes din anul 2001. În acest timp ea a servit cu succes mai mult de 2 milioane de clienti, dintre care mulți, în funcție de comentarii, au fost mulțumiți de calitatea muncii.

„Business Line“ poate satisface birourile companiei din Rusia. Moscova și Sankt Petersburg, în același timp, sunt „nativ“ al orașului, în cazul în care există cel mai reprezentativ serviciu. În plus, în funcție de serviciile furnizate, compania colaborează adesea cu clienții din aceste regiuni.

Aflați mai multe despre modul în care livra „Business Line“ și oferă servicii în secțiunea următoare. Trebuie remarcat doar că vectorul activității acestei organizații este să se concentreze pe pozitiv: satisfacția clientului, sarcina în cel mai scurt timp și îmbunătățirea constantă a eficienței.

servicii

Deci, după cum știți, este vorba despre serviciul de transport, astfel încât nu există nici o îndoială că funcția sa principală este de a transporta mărfuri. Într-adevăr, această companie de transport are întreaga rețea logistică, care funcționează pe baza propriei flote. Obiectivul principal al tuturor acestui mecanism - să livreze bunuri cât mai rapid și mai eficient posibil, economisind timp și bani pentru client. Cu toate acestea, mai multe tipuri de livrare aici. Acest lucru este mai adecvat, alege compania client „Business Line“. Marfa poate fi trimis de la o locație de serviciu la altul, de la casa clientului la depozit și de la casa la casa (opțiuni pot fi combinate ca orice altceva - o chestiune de fapt, nu se schimba).

alte

În plus față de trimiterea și transportul de mărfuri, și atenția ar trebui să aibă posibilitatea de a comanda bunuri de servicii de stocare (dacă aveți unde să atașați lotul în orice moment. Mai multe detalii aici pentru a îmbunătăți calitatea serviciilor există o posibilitate de asigurare trimise sau primite elementele marcate cu scopul de a preveni probleme și pentru a proteja interesele lor într-un produs care trece o anumită distanță, deoarece toată lumea știe că se poate întâmpla nimic rutier -. pentru a preveni o astfel de situație, și există această facilitate care permite caracteristici extinse estit daune clienților "Business Line".

Cargo de urmărire pe factură sunt de asemenea disponibile. Cu toate acestea, vom vorbi despre asta mai târziu.

Costuri și prețuri

Ca orice companie care furnizează servicii în „linie de afaceri“ (o trecere în revistă a oricăruia dintre clienții vor confirma acest lucru) are propriul sistem de tarifare. Deoarece reprezintă adesea un set de variabile ca greutatea mărfurilor, categoria, mărimea sau intervalul de expediere, clientul este oferit un calculator automat special, cu care puteți calcula prețul de plecare. Această opțiune este, desigur, nu este nou - a fost instalat pe site-urile de mai multe servicii importante pentru a livra bunurile în Federația Rusă. Acesta este cazul cu compania „Business Line“ de urmărire de marfă nu mai este o problemă. Dar mai multe despre asta mai târziu.

Pentru clientul nu a adâncit în detalii privind modul de facturare se desfășoară aici, în plus față de urmărire, prevede, de asemenea, o formă de calcul automat preț. În ea trebuie doar să clarifice opțiunile privind modul de livrare va fi efectuată - în ce formă, în cazul în care serviciile suplimentare necesare (ambalare, de testare a produselor și așa mai departe), care sunt parametrii sarcinii. Cu aceasta în minte, și va determina costul final de cât de mult va costa de livrare „Business Line“.

După cum puteți vedea, compania de transport face posibilă calcularea toate acestea fără a părăsi canapeaua. În același timp, totul este simplu și clar chiar și pentru utilizator de calculator obișnuit. Este de fapt destul de abordarea corectă din partea companiei „Business Line“. costurile de transport de transport maritim este întotdeauna un criteriu important, care sunt orientate clienții atunci când aleg un serviciu de cooperare.

Numărul de urmărire

O atenție specială este acordată și sistemul de urmărire a încărcăturii. Cu acesta, se poate vedea în cazul în care lucrurile atunci când acestea sunt pe cale să ajungă la destinație, iar acestea pot fi colectate în birou, „Business Line“. Urmărirea Cargo pe factură este foarte convenabil, precum și ajutor pentru a calcula atunci când destinatarul va fi mai ușor să vină la depozit cu documentul. Și într-adevăr, o astfel de abordare în logistică permite, în primul rând, de a informa clientul în timp acolo unde este marfa; și în al doilea rând, oferă o asigurare suplimentară că pachetul se pierde undeva pe drum, și absolut puteți să-l luați în condiții de siguranță ca sosirea la destinație.

numărul de urmărire conține scrisoare de trăsură. „Linii de afaceri“ reprezintă toți clienții săi, fără excepție. De asemenea, este necesar să facă restul companiilor care operează în zona de livrare. Codul de urmărire este acceptat ca un raport de către destinatar și expeditorul mărfurilor pentru lucru confortabil pe ambele părți. Astfel, în conformitate cu sistemul clasic, organizat de compania „Business Line“ de urmărire a încărcăturii.

birou privat

Apropo, nu am spus un detaliu important. clienții companiei, deoarece acestea sunt înregistrate furnizate separat contul personal. În ea, ei au capacitatea de a efectua toate operațiile pe care le-am menționat mai sus - pentru a face de stabilire a prețurilor, vizualiza informații despre comenzile, monitorizarea deplasării acestuia din urmă. Prezența unui astfel de sistem de autorizare la site-ul îl interacțiune convenabil cu sistemul face. În plus, în viitor, serviciul poate percepe mai mulți utilizatori activi de orice puncte de loialitate pentru selectarea și utilizarea în continuare a serviciului lor.

suport

Nu uita aici despre asistență pentru clienți. Contactul cu reprezentanții companiei ar putea fi într-un număr de moduri. Aceasta, desigur, linii de asistență telefonică - numărul de telefon prin care oricine poate solicita angajaților companiei și de a primi un răspuns; un confort sporit pentru utilizator aici este furnizat și în format electronic de comunicare: corespondență sau apel la chat online. Acest lucru se aplică în acele cazuri în care situația nu este la fel de urgență pentru a efectua un apel, dar persoana este important să se știe răspunsul la întrebarea lui.

În cele din urmă, puteți contacta oricând biroul companiei „Business Line“. Modul de operare în fiecare din cele 167 de elemente diferite, pot fi găsite pe site-ul oficial. Cel mai adesea separare funcționează în timpul săptămânii de la 9 la 18 ore, iar la sfârșit de săptămână - de la 10 la 15. primirea și procesarea ordinelor de a efectua transportul adresei destinatarului a avut loc în mod continuu.

caracteristicile

Pentru a descrie modul în care „Linia Business“, o revizuire a fiecărui client, este necesar să se ia în considerare. Noi, ca selectarea materialului pe serviciu, au reușit să găsească unele dintre ele și le-a făcut propriile lor concluzii. În procesul de selecție a acestor date, am folosit site-uri diferite pentru o evaluare mai obiectivă. Iată ce am găsit, împărțite în două grupe - recomandări elogioase și, pe de altă parte, caracteristicile negative ale clienților.

avantaje

Feedback-ul pozitiv este observat cel mai adesea atitudinea prietenoasă a personalului, a menționat prețuri mici pentru serviciile de „Business Line“. Moscova - lider în numărul de astfel de recomandări, iar acest lucru este de înțeles: aparent, este o monitorizare mai atentă a calității serviciului. Poate că, în aparatele centrale stabilit o monitorizare mai strictă a recrutării și a dezvoltat un sistem îmbunătățit de procese logistice. Orice ar fi fost, dar a fost oprit la site-ul Moscova, mai multe „plus“ comentarii cu privire la funcționarea serviciului.

deficiențe

Printre comentariile negative am putut afla mai multe despre organizarea haotică a transportatorului. Probabil, are loc în locațiile regionale ale companiei „Business Line“. St. Petersburg, în mod surprinzător, unul dintre ele.

Aici, oamenii descriu bunurile lor au sosit cu întârziere și bucată cu bucată, altcineva nu sarcina a fost pierdut, cineva a trimis un element deteriorat, nepoliticos sau raportat date greșite și așa mai departe.

Acesta enumeră diferitele cazuri. De exemplu, nu există o unitate a companiei „Business Line“ de revizuire a ceea ce un produs care, în funcție de numărul de urmărire, ar trebui să ajungă, să zicem, în prima zi, de fapt, nu vine, nici a doua, nici a treia, și așa mai departe.

Desigur, o persoană apelează biroul de ajutor, în cazul în care el ar putea anunța că încărcătura sau pierdute, sau se află deja în stoc (dar, de fapt, nu este acolo), sau altfel se va referi la orice circumstanțe neprevăzute. Există mai multe opțiuni, iar clienții nemulțumiți sunt întotdeauna aceleași. Ei scriu că ei nu vor folosi din nou serviciile serviciului „Business Line“.

Acesta poate fi de așa natură încât, în dreptul localității pur și simplu nu au nici o ramură a companiei, și apoi costul de livrare în zeci de ori mai scumpe. Acest lucru este valabil mai ales în părțile îndepărtate ale Rusiei, orașele se află în partea de nord sau est. Există, evident, sistemul de transport nu este la fel de dezvoltat ca și în regiunile vestice, motiv pentru care oamenii scrie comentarii negative, atunci când costurile de transport maritim destul de scumpe. Cu toate acestea, este în valoare de având în vedere că construcția de drumuri nu este un operator de transport, acesta furnizează numai bunurile.

Review - un instrument puternic, cu care puteți face mult mai „lupta off“, o mare cantitate de clienți în cazul în care utilizați în mod corespunzător. Prin urmare, compania și să aibă grijă de prezența recomandărilor numai pozitive. Aparent, am descris serviciul este posibil să nu atât de succes.

constatări

Deci, ce putem spune despre livrarea unei „linii de business“? Serviciul acolo de mai mulți ani, serviciile sale au fost folosite de milioane de oameni. Acum, ea cu siguranță, cifra de afaceri de marfă cu mai multe tone, care sunt printre sute de orașe. Aceasta este - o companie gigant care pur și simplu nu ar putea exista, dacă ar fi într-adevăr lipsit de griji și dezorganizat.

Poate că feedback-ul am văzut, este - o picătură în mare, aceeași „rata de eroare“, care este o mică parte din toate bunurile și marfa. Să sperăm că, du-te pentru un serviciu al acestei companii, va fi printre cele mai - cei care promovează primesc bunurile lor la timp, în bună calitate și la cel mai bun cost.