Cultura de comunicare în afaceri

Cultura de afaceri - un cod special care transporta reprezentanții mediului de afaceri. Cu ajutorul diferitelor reglementare, organizatorice și, desigur, instrumente de comunicare, construirea de dialog între diferite persoane (colegi, parteneri, concurenți).

Principiile de comunicare de afaceri se bazează pe regulile bine stabilite ale culturii corporative și tradițiilor naționale. De exemplu, în Japonia prova atunci când întâlnirea asociaților este la fel de importantă ca și o strângere de mână în Europa. Aceste japoneze nu acceptă în timpul întâlnirilor de afaceri nici un contact fizic - îmbrățișare largă, pat pe umăr, etc. culturii europene și asiatice de comunicare în afaceri, în unele zone, uneori diametral opuse. Și toate acestea ar trebui să fie luate în considerare în avans, dacă doriți să faceți o impresie favorabilă asupra unuia sau un alt partener.

Rețele de oameni începe cu apariția. Costumul trebuie să se potrivească și locul și timpul, pentru că la început el a fost cel care acționează ca o carte de vizită care indică apartenența la o anumită cultură. imagine de om de afaceri este creat din nimicuri - imbracaminte, accesorii, conversație, maniere. Toate acestea, pliate împreună, și creează aspectul general al unui om de afaceri. Orice detaliu ciudat vă puteți da un amator, un laic și un impact negativ asupra rezultatului comunicării.

Cultura de comunicare în afaceri - nu este doar o formă particulară de comportament, dar, de asemenea, un sistem de semne. Acesta din urmă presupune un non-verbală, eticheta psihologică, logică, verbală. Cu toate acestea, fundația este una - este un respect reciproc și bunăvoință, fără de care și de comunicare obișnuită, non-oameni de afaceri construi este foarte problematică.

Cultura comunicării de afaceri: forme

Toate următoarele forme de comunicare de afaceri desfășurate într - un complet diferite scenarii. Ceea ce este chiar necesar într-o conversație cu colegii și superiorii pot fi inacceptabile atunci când se ocupă cu potențiali parteneri.

1. Business Meeting, care este discuția despre problemele și provocările unui grup de profesioniști și colegi.

2. negocieri de afaceri, care sunt principalele mijloace de luare a deciziilor în procesul de comunicare (comunicare) mai multe părți interesate, fiecare cu propriile lor obiective specifice, obiective.

3. Corespondența de afaceri, care ar trebui să fie în conformitate cu anumite reguli.

4. vorbind public, în care o persoană transmite informații către public. Aici este oratoriu importantă.

5. Disputa ca o ciocnire de opinii diferite, în care fiecare parte (oponent) trebuie să fie capabil să-și apere punctul de vedere.

Cultura comunicării de afaceri: figuri de vorbire

Orice întâlnire de afaceri, negocieri, disputa înseamnă că trebuie să comunice cu ceilalți. Prin urmare, cultura de comunicare în comunicarea de afaceri joacă un rol foarte important. Nu e de mirare că proverbul spune că pe haine întâlni, și escortat la minte. Cum nu te-ai îmbrăcat impecabil, prima impresie pozitiva poate deteriora ireversibil, de exemplu, cuvântul-paraziți în discursul dumneavoastră, incapacitatea de a-și exprima în mod competent și consecvent gânduri și argumente. Mai jos sunt discursurile care caracterizează discursul de afaceri.

1. Vocabular. Lărgirea este, cu atât mai strălucitoare va fi și performanța mai impresionante fac pe alții.

2. Vocabularul atât conținutul calitativ al vocabularul. Discursul colocvial și jargon perceput foarte negativ de către ascultători.

3. Pronunția. Până în prezent, limba rusă, un dialect vechi Moscova a recunoscut ca fiind forma cea mai acceptabilă de pronunție.

4. Stilul de exprimare, care include ordinea corectă a cuvintelor, lipsa unor cuvinte inutile și expresii regulate.

5. vorbire Gramatica, ceea ce implică respectarea regulilor generale ale gramaticii. Deci, de exemplu, ar trebui să se acorde cea mai mare prioritate substantivelor.

Cultura comunicării de afaceri îi ajută pe oameni să organizeze activități comune, să se cunoască mai bine și să se dezvolte și să formeze relații interpersonale. O cunoaștere a principiilor și normelor sale, fără îndoială, în lumea modernă este cheia succesului pentru orice om de afaceri.