Managementul comunicării în organizație: caracteristicile și conținutul de bază

Managementul comunicării este o teorie de management și practică în cadrul comunicării sociale atât în interiorul companiei și între acesta și mediul înconjurător. Ea urmărește să urmărească în mod optim favorabile pentru procesele de interacțiune ferme care generează și menține imaginea opiniei publice, pentru a realiza o cooperare, armonie și acceptare în societate.

Zone importante de interes aplicate și teoretice în managementul comunicării sunt:

1. Structuri sociale în societate.
2. Tipuri, niveluri și alimentează procesul de mijloace de comunicare. Acestea ar trebui să prevadă transferul, prelucrarea și percepția de informații specifice.

Unul dintre cele mai importante aspecte la această problemă este să ia în considerare conținutul conceptului de „procese de comunicare.“ Este crearea, prelucrarea și transmiterea de informații diverse. Este necesar să se ia în considerare mecanismele și baza „muncii“, a proceselor de comunicare; să fie capabil să recunoască importante și semnificative situații; analiza interacțiunea Reconstruct; trage concluzii și formularea de propuneri cu privire la necesitatea dezvoltării de date importante. Cine va fi capabil să stăpânească aceste cunoștințe și competențe în condiții moderne pot identifica în mod corect situația, să analizeze problemele și pentru a găsi soluții optime și importante.

Prin urmare, managementul comunicării implică o înțelegere globală a proceselor interactive într-o relație specială. Utilizarea adecvată a acesteia va contribui la gestionarea mai productiv si de succes a oricărei organizații.

În consecință, obiectul managementului comunicării - interacțiunea corporativă, care este înțeleasă ca o comunicare complexă, contacte sociale, puse în aplicare în cadrul organizației, precum și între acesta și mediul social.

Obiecte și subiecte de management al comunicării va fi capabil de a efectua diverse sotsinstituty, care sunt semnificative pentru a evidenția strategia de politică corporativă, evaluarea nevoii de o anumită formă de informații.

Managementul Comunicarea are un grup țintă specific. Este vorba despre agenții guvernamentale, instituții financiare, angajații întreprinderii, clienții și organizațiile de consumatori, intermediari, furnizori, instituții, produse de vânzare, și altele.

Rolul important nu numai definiția grupului țintă, dar, de asemenea, alegerea corectă a sistemului de comunicație, mijloacele de canale de schimb de informații și niveluri care vor fi definite de următorii parametri:

• Conținutul informațiilor disponibile și obiectul;
• selectarea mijloacelor de comunicare optime și metodele de interacțiune;
• izolarea canalul dorit de transmisie, percepția informațiilor (tactile, audio - vizual, auditiv, vizual etc.) și metode pentru metabolismul (artificiale sau naturale).

managementul comunicării bazate pe cele de mai sus, are următorul conținut de bază:

• nevoia de planificare și proceselor de management de interacțiune (selectarea publicului - țintă, dezvoltarea strategiei, monitorizarea, evaluarea eficacității comunicațiilor existente și așa mai departe);
• explicarea direcției și poziției întreprinderii;
• organizarea de transfer de informații (prin transfer, prin transfer) și a dialogului;
• prezența reprezentării intereselor;
• Formarea de simpatie informații, încrederea în organizație;
• Reprezentarea unui obiect (persoană, organizație) a publicului;
• dezvoltarea de dovezi de comunicare în situații de conflict valid și.

Prin urmare, managementul comunicării - o componentă necesară a managementului, privind organizarea corectă a ceea ce va depinde de locul organizației în comunitate.