Tehnici de soluționare a conflictelor

Lumea modernă, cu ritmul său de viață nu poate trăi fără conflicte de interese, precum și capacitatea de a le rezolva în mod adecvat ar trebui să fie obligatorie pentru persoana kazhogo. Conflict - o confruntare între părți, care cunosc diferența dintre obiectivele lor. Această înțelegere este esențială dacă judecat din punct de vedere al metodelor moderne de rezolvare a situațiilor problematice, care au tendința de non-violență. Metodele non-violente de soluționare a conflictelor duce la un acord între părți opuse, ținând seama de interesele fiecăreia dintre ele.

În anii 70 de ani, oamenii de știință au acordat o mai mare atenție problemelor de management, controlul și menținerea conflictelor de interese, dar prezenta cererile acordă o mai mare importanță pentru tehnicile de prevenire și soluționare.

Ce metode de rezolvare a conflictelor de acolo

Astăzi, există mai multe moduri de a rezolva situații problematice, considerăm de bază. Metodele de gestionare a conflictelor, de obicei , asociat cu conceptul de influență (reglementa) aceeași abordare, care implică cooperarea și compromisul - cu conceptul de rezoluție.

Dacă metoda de control aleasă, rezultatul confruntării dintre părți este o situație în care fiecare dintre ele este atunci când interesele personale, forțând actul opus împotriva lui. Rezultatul acestei confruntări nu poate fi decât pierderea uneia dintre părți, uneori - ambele. Constrângerea este asociat cu reglarea metodei conduce la faptul că părțile implicate într-o coliziune, nu poate continua relația.

Astfel de metode violente de rezolvare a conflictelor sunt defecte în orice situație, indiferent dacă acesta este schema de „câștig-pierdere“ sau „pierdere-pierdere“. Pentru sistemele specifice adversarului alege și este în cazul în care energia va fi direcționată.

În cazul în care schema de „câștig-pierdere“ energie nu este îndreptată pentru a rezolva conflictul ca atare, ci una împotriva celeilalte. Când selectați un sistem de „pierdere-pierdere“ problema, fie evita sau să încerce să-l rezolve prin compromis.

Metode de rezolvare a conflictelor, construit pe cooperare, permite să se oprească confruntarea prin interacțiunea directă între părți sau de către o terță parte implicare. Participanții au analizat motivele și diferențele de conținut, căutând să maximizeze convergența pozițiilor și să ajungă la un acord, ținând seama de toate interesele. Această metodă este mai de preferat, ca urmare, nici una dintre părți nu primește niciun beneficiu, iar relația lor poate continua să crească pe o fundație solidă.

Baza acestei metode se bazează pe negocieri. De fapt, pregătirea pentru aceste discuții cel mai mult este deja o rezoluție parțială a conflictului, aceasta include:

• pregătirea planului;
• punerea în aplicare a programului planificat;
• punerea în aplicare a acordurilor de către ambele părți acceptate.

Fiecare etapă a acestui proces implică sarcini specifice, dintre care totalitatea conduce la o soluție de succes a problemei.

Cum să învețe să rezolve conflictele

Orice situație dificilă poate fi rezolvată cu pierderi minime pentru toate părțile implicate. Acest instrument excelent va fi o pregătire specială pentru rezolvarea conflictelor. Scopul său este de a învăța modalități eficiente de comportament personal adecvat.

Instruirea va ajuta să înțelegeți că conflictul - acest lucru este normal. Toate anormalitatea orice conflict de interese constă în faptul că decizia sa de a merge. formare practică va permite participanților să înțeleagă ce sunt semnele de conflict: un dezacord verbal, lipsa de comunicare deschisă, menținând o distanță, gânduri negative în adresa adversarului, suspiciune și neîncredere.

Există câteva metode de a face cu situații problematice:

• eliberare emoțională;
• în afara conflictului, fără câștigători și perdanți;
• extracția de profit și alte situații.

Participa la formare, puteți crea o imagine a modului de a rezolva orice conflict, care nu pot fi evitate cu ritmul vieții moderne.