Test de Thomas: tipurile de comportament în conflict

Conflictele dintre oameni sunt inevitabile. Este imposibil de a găsi două persoane ale căror opinii ar fi pe deplin aliniate.

Pe de o parte, acest lucru este rău, dar pe de altă parte - există mai multe puncte de vedere cu privire la situația de a evalua din unghiuri diferite și de a găsi cea mai bună soluție a problemei sau a sarcinii. Este ironic, dar corectă soluția conflictului poate chiar de a consolida și de a îmbunătăți relațiile dintre oameni.

Comportamentul în situații de conflict

Pentru a depăși în mod corespunzător o situație de conflict, trebuie să alegeți cursul optim de acțiune, dar nu este ușor. De regulă, fiecare persoană inerent într-o singură linie special, că el preferă să nu se schimbe.

Problema comportamentului uman în situații de conflict a fost implicat îndeaproape în psihologul american Kenneth Thomas. El a judecat acțiunile oamenilor pe două criterii:

• Cum omul caută să-și apere propriile interese în dispută (agresivitate).
• Cum o persoană este înclinat să ia în considerare interesele altora (cooperare).

Ca rezultat, mult psiholog de cercetare a fost capabil să identifice cinci tipuri comune de comportament uman în situații de conflict. Ulterior, în colaborare cu Ralph Kilmanom a dezvoltat un test special al lui Thomas-Kilman, permițând să se determine care dintre aceste comportamente este cel mai caracteristic unei persoane.

Descrierea procedurii

În multe surse ale acestui studiu este adesea numit scurt - testul Thomas. Descrierea lui durează doar câteva rânduri.

Fiecare dintre cele cinci moduri de a răspunde la un conflict descris de 12 judecăți, iar ei, la rândul lor, în nici o ordine anume sunt grupate în 30 de perechi. Subiectul va trebui să aleagă una din fiecare pereche de afirmații, părând să-i mai credincioși.

Textul chestionarului este foarte cunoscut și pentru a găsi că nu este dificil. Pentru toate simplitatea ei, testul Thomas, rezultatele care pot fi complet neașteptate, poate aduce beneficii concrete și de a facilita în mod semnificativ înțelegerea punctele forte și punctele slabe ale individului.

Interpretarea rezultatelor

Cheia pentru a testa un tabel special, care poate fi utilizat pentru a determina ce tip de comportament la testul de conflict cel mai înclinat. La acest tip de învățare, este ușor de prezis modul în care conflictul se va dezvolta și ce trebuie făcut la o rezoluție mai devreme.

Thomas tehnica presupune că fiecare persoană tinde să acționeze într-o situație de conflict, una dintre cele cinci scenarii. Pentru claritate specială acestea pot fi comparate cu conduita unui animal:

• Shark - concurență, concurența.
• Teddy bear - un dispozitiv, dorința de a rezolva conflictul.
• Turtle - evitarea conflictelor, evitând ea.
• Fox - compromis.
• Owl - cooperare.

Fiecare dintre aceste scenarii are argumente pro și contra, și ei nu sunt universale, ceea ce înseamnă că nu pot afecta structural toate fără excepție conflicte.

concurență

Om- „rechin“ în tot ceea ce tinde să urmeze numai propriile lor interese, nu este absolut interesat de opiniile altora. El nu recunoaște compromisurile și consideră că victoria unuia înseamnă întotdeauna înfrângerea completă a celuilalt. Într-un efort de a-și atinge obiectivul, acest om nu a ezitat să meargă peste capetele. În arsenalul său nu sunt în totalitate acțiunile etice și legale, se poate decide cu ușurință la înșelăciune, fraudă sau provocare. „Shark“ este întotdeauna lupta pentru a avea informații complete despre inamic, dar niciodată nu va avea grijă de numele său bun, sau liniște sufletească.

Un astfel de comportament pot fi justificate doar într-un număr neglijabil de cazuri. Cel mai adesea acest lucru se întâmplă în cazul crizelor acute, atunci când unii învestit om puteri trebuie să restabilească rapid ordine și să prezinte orice rezultat. În toate celelalte cazuri, comportamentul „rechinii“ este inacceptabilă și poate distruge rapid orice relație pe termen lung - atât lucrătorilor, cât și personal.

O astfel de tendință periculoasă pentru a testa cu ușurință va ajuta la identificarea Thomas. Comportamentul Problematic al omului este o preocupare majoră pentru alții, și, astfel, în părtășie cu ei va trebui să fie foarte atent.

adaptare

Exact opusul „rechin“ în favoarea „ursulet de plus“. Omul, predispus la un tip similar de comportament poate sacrifica cu ușurință propriile lor interese în favoarea adversarului. Ca regulă generală, că este lotul de oameni cu stima de sine scazuta, cred cu sinceritate că opinia lor nu merită luat în considerare.

Acest curs de acțiune nu poate fi de succes în cazul în care obiectul litigiului nu contează cu adevărat. Cedând adversarului, puteți salva relațiile de prietenie cu el, și consecințele conflictului va fi minim. Cu toate acestea, respingerea apărarea intereselor acestora în orice dezbatere importantă ar putea afecta negativ experiențele de viață ale persoanei. El riscă să piardă respectul celorlalți și să treacă fără coloană vertebrală. Astfel de oameni sunt adesea vizate de manipulare.

Dacă testul Thomas relevă predilecția pentru adaptare, o persoană este o nevoie urgentă de a începe să lucreze la stima de sine, cu creșterea și comportamentul de schimbare.

Shunning

Lyudi- „broască țestoasă“ nu poate sta un conflict, și, prin urmare, se luptă să amâne sau să evite o confruntare. Această poziție este caracterizată nu numai de incapacitatea de a-și apăra interesele, dar, de asemenea, o desconsiderare extremă pentru interesele altora. O astfel de persoană preferă să se ascundă de problema, mai degrabă decât a încerca să-l rezolve. Motivul pentru aceasta este lipsa de încredere și victime complexe.

Acest comportament poate fi justificată în cazul în care cauza conflictului este nesemnificativ pentru ambele părți. În toate cazurile grave poate duce la creșterea în continuare a neînțelegere între oameni și acumularea în continuare a creanțelor reciproce. O astfel de dureros pentru ambele părți prelungite înfruntare se termină mai devreme sau mai târziu, o explozie de emoții și showdown violente. Consecințele nefaste ale acestui pot fi ireversibile.

În cazul în care testul Thomas a arătat un astfel de rezultat, ar trebui să fie mai îndrăzneață și teama de probleme. Este important să înțelegem că dispare soluție doar la problema nerezolvată privează forțele umane și de a face viața în totalitate de nesuportat. Acest lucru nu se poate ascunde de.

compromis

Viclean „vulpe“, este întotdeauna încearcă să negocieze cu inamicul. Cu toate acestea, gradul de satisfacție parțială a ambelor părți, de regulă, nu duce la sfârșitul conflictului și este doar un răgaz.

Punctul slab al poziției de compromis este dependența completă de poziția adversarului, și dacă el nu este gata să renunțe chiar și cea mai mică parte a intereselor lor, „vulpe“, va pierde întotdeauna. Se poate întâmpla, de asemenea, că cealaltă parte supraestimează în mod inutil cererile lor, și apoi „generozitate“ să renunțe necesar, de fapt, nivelul lor. De aceea, înainte de compromis, trebuie să aveți toate informațiile posibile cu privire la obiectul litigiului, astfel încât să nu fie lăsat cu nimic.

Persoanele care au prezentat un astfel de test rezultat ar trebui să fie mai decisiv și directe în apărarea propriilor interese.

cooperare

Cel mai bun mod de a rezolva disputa - pentru a găsi o soluție care ar satisface pe deplin pretențiile ambelor părți. Acest lucru necesită abilități diplomatice și înțelepciune incontestabile. De aceea, oamenii care sunt predispuse la o astfel de linie de conduită, numită convențional „bufnițe“.

Lyudi- „bufnita“ preferă să nu se implice în partea exterioară a conflictului și să încerce să înțeleagă cauza sa stau la baza. În plus, ei sunt capabili de a fi sincer cu adversarul său și perfect adaptat la modul său de comunicare. Din cauza unor astfel de tactici se pot transforma cu ușurință inamicul într-un partener, iar conflictul este soluționat rapid prin negocieri constructive.

În cazul în care testul Thomas a arătat acest rezultat, o persoană poate felicit în condiții de siguranță. viața lui nu ar trebui să fie nici certuri majore și conflicte, și propria sa înțelegere va ajuta-l pentru a obține o mulțime.

valoarea de testare

testul Thomas-Kilman este adesea folosit pentru a testa angajații pentru ocuparea forței de muncă. Conform rezultatelor ușor de a judeca comportamentul în ansamblu. Tehnica Thomas permite să evalueze ce poziție o persoană va alege în relațiile cu colegii și superiorii. De asemenea, aceste informații vor da o idee despre modul în care apariția boboc afectează atmosfera generală în echipă.

Thomas trece testul va fi util tuturor. Aceasta ajută să evalueze cu luciditate propriul lor comportament și să înțeleagă ceea ce împiedică rezolvarea cu succes a litigiilor și să rămână în termeni buni cu ceilalți.