Teoria cu doi factori

Frederick Herzberg, un expert american în domeniul psihologiei, în mijlocul secolului XX, a efectuat un studiu al unui număr de angajați ai mai multor companii pentru motivarea factori și demotivant. destinatari experiment au fost de 200 de specialiști în diverse domenii. Rezultatele testelor au stat la baza teoriei motivației dezvoltate de el, care îi poartă numele.

In cadrul studiului, subiecții a întrebat ce condiții să le ofere cea mai mare și cea mai mică satisfacție cu procesul de lucru. Rezultatele studiului au condus oamenii de știință să concluzioneze că nivelul de confort - nu figura pe scara între extreme. Dimpotrivă, creșterea de nemulțumire și satisfacție - acestea sunt două procese diferite. El a ajuns la concluzia că satisfacția este antiteza absenței sale, mai degrabă decât nemulțumire. Și, în consecință, dimpotrivă. În termeni practici, aceasta înseamnă că apariția / dispariția unor factori care nu conduc neapărat la progresul celuilalt.

Unicitatea modelului Herzberg

Teoria motivației lui Herzberg consideră separat ambele procese. Cu fiecare dintre ele se referă la o serie de factori specifici. De exemplu, teoria motivației McClelland îi cunoaște doar trei - putere, succes și implicare. Și aici avem de-a face cu un număr mult mai mare de factori, delimitează, de asemenea, natura impactului.

Două factor de teorie a motivației Hertzberg - motivație și igienă

Carnea și modele de sânge Herzberg - două tipuri de factori, care sunt numite nevoi motivaționale și de igienă. Vă vom spune mai multe despre ele.

factori de motivare

Primul grup de factori de teoria motivației Frederika Gertsberga comunica cu procesul de satisfacție. În general, acesta este ghidat de astfel de lucruri care fac parte din esența interioară a lucrării. Printre ei - și lucrarea în sine, precum și unele nevoi. De exemplu, nevoia de recunoaștere, încredere, perspectivă profesională, și așa mai departe. Natura tuturor acestor lucruri are un impact motivațională. Prin urmare, teoria motivației Herzberg le definește ca factori de motivare. Ele afectează în mod direct eficiența și productivitatea.

Cu alte cuvinte, acești factori în legătură cu activitatea - piața internă de conținut. Teoria motivației Hertzberg , în general , tind să se facă distincția între influența externă și internă.

factori de igienă

Al doilea grup de nevoi joacă un rol în procesul invers - nemulțumire. Prin natura lor, nu aduc satisfacție la locul de muncă, dar, în esență, elimina unele disconfort. Teoria motivației Herzberg identifică următoarele tipuri de factori: nivelul salariilor, condiții bune de muncă și altele asemenea. De multe ori le ia în considerare „anestezic“, sau „factori de alinare a durerii“, datorită capacității lor de a amorți care suferă de muncă. Prin urmare, în conformitate cu Herzberg, acestea sunt numite de igienă.

Deci, am pus nevoile două grupuri pe aceeași scală, în ordinea următoare: de la minus la zero va fi localizat factori de igienă. Ei nu conduc la motivare, ci doar le scutește de sentimente nervoase pe aceasta sau de alte materii externe, referitoare la activitatea desfășurată. Mai mult, de la zero la plus, acomoda motivarea factori. Ei nu scuti angajații de nemulțumire cu privire la anumite lucruri, cum ar fi salarii mici, dar va crea tija de motivație internă.

Teoria generală a poziției

Deci, ceea ce este diferit de teoria teoriei lui Herzberg nevoilor a lui Maslow, sau deja menționat motivația teoriei McClelland? Aici sunt ipotezele de bază ale modelului Herzberg:

1. Postulat existența unei legături clare între satisfacția profesională și performanța de muncă - eficiența, productivitatea și așa mai departe.
2. Prezența factorilor de igienă nu sunt percepute de către angajați ca o motivație suplimentară. Prezența lor nu este recunoscută și prezentate cu ceva de la sine. În general, acești factori ar trebui să asigure condiții normale, acceptabile de muncă.
3. Prezența factorilor de motivare nu compensează lipsa de nevoi de igienă sau de a le compensa parțial și temporar.
4. Prin urmare, pentru a crea mediul de lucru mai productiv, trebuie sa se ocupe mai întâi cu cerințele de igienă. În cazul în care problemele sunt rezolvate cu ei, iar spațiul de lucru va rămâne factorii care cauzează nemulțumirea angajaților, de a face factori motivaționali. Această abordare integrată oferă cea mai mare eficiență posibilă a calității și a domeniului de aplicare a muncii.
5. Pentru a realiza un astfel de rezultat, conform teoriei lui Herzberg, manageri de mijloc și mai ales senior trebuie să înțeleagă esența activității angajaților, și să înțeleagă esența ei în interior. Acest lucru va ajuta la identificarea nevoilor lor de igienă și posibilele motivatori.

Critica teoriei lui Herzberg

Primul punct slab al acestei teorii este subiectivitatea răspunsurilor beneficiarilor deținute de cercetare. Există o tendință, atunci când un sentiment de satisfacție oamenilor muncii efectuate se asocieze cu ei înșiși și calitățile lor personale. A emoții negative - frustrare, etc, care provoacă nemulțumire -. Influența necontrolată din exterior. Prin urmare, nu este întotdeauna posibil să se stabilească o corelație clară între factorii de igienă și motivarea, pe de o parte, și starea de satisfacție / insatisfacție - cu cealaltă.

Teoria motivației Herzberg a fost testat în unele plante și, în unele cazuri, a dat rezultate pozitive. Cu toate acestea, nu toți oamenii de știință sunt de acord cu concluziile Dr. Herzberg.

De asemenea, nu toți sunt de acord cu el că compensația materială pentru munca nu printre factorii de motivare. Acest lucru este valabil în special pentru țările cu dezvoltare economică și rămase în urmă nivelul scăzut de trai. Alți factori, care privează starea motivațională Herzberg poate fi bine astfel - este determinată de cererile și nevoile fiecărui angajat în parte, și nu o lege generală.

Printre altele, nu este întotdeauna posibil să stabilească o legătură între nivelul de satisfacție de locuri de muncă și a productivității. Omul este un fenomen psihologic complex, și poate deveni atât de mare încât satisfacția angajaților de locuri de muncă va oferi alți factori, cum ar fi comunicarea cu colegii sau pentru a avea acces la anumite informații. În acest caz, productivitatea muncii și eficiența vor rămâne neschimbate.

concluzie

Orice ar fi fost, este imposibil să subestimeze modelul pozitiv Herzberg. Dacă vom lăsa dezbaterea științifică în domeniul marketingului practic această teorie ar putea fi utilă, trebuie doar să-l folosească cu înțelepciune.