Birou de cercetare. Metode de colectare a datelor primare. Etapele de cercetare de piață

V-ați întrebat vreodată de ce producătorul este atât de ușor de ghicit dorințele consumatorilor, știe când să ofere produsul potrivit și la un moment dat oferă ceva complet nou, dar este necesar pentru fiecare persoană? Este simplu - producătorul studiază consumatorul, ci mai degrabă efectuează cercetări de piață, cu scopul de a fi cu un pas inaintea clientului.

Ce este de cercetare de piață

Dacă da o explicație clară și succintă a ceea ce este de cercetare de piață - este de a găsi informațiile necesare, colectarea și analiza în continuare în orice domeniu de activitate. Pentru o definiție mai largă este de a înțelege principalele etape ale studiului, care durează uneori ani de zile. Dar, în versiunea finală - este începutul și sfârșitul oricărei activități de marketing la întreprindere (crearea de produs, promovarea, extinderea liniei, etc.). Înainte de a mărfurilor expuse pe rafturi, marketing sunt explorarea consumatorilor, primul efectuat colectarea inițială a informațiilor, și apoi de cercetare de birou pentru a face concluzia dreapta și deplasați în direcția cea bună.

obiective de cercetare

Înainte de a efectua un studiu, aveți nevoie pentru a înțelege ceea ce este o problemă în întreprindere sau orice obiective strategicheski care dorește să le atingă, să-i dau dreptul de a înțelege cum să găsească o soluție, și, prin urmare, petrec cercetare de birou și de teren, în timp ce inițial a pus anumite sarcini. Pe scurt, există următoarele probleme:

• Colectarea, prelucrarea și analiza informațiilor.
• Studiu piata: capacitate, cerere și ofertă.
• Evaluarea capacităților și a concurenților lor.
• Analiza de bunuri sau servicii fabricate.

Toate aceste sarcini sunt necesare pentru a fi rezolvate pas cu pas. Sunt sigur că vor fi întrebări foarte specializate sau generalizate. În funcție de sarcina vor fi selectate metode de cercetare, care au loc la un moment dat.

Etapele de cercetare de piață

În ciuda faptului că cercetarea de piață se realizează în mod frecvent, și toate sunt diferite unele de altele, există un plan clar, care este de a adera la toate, și, prin urmare, pentru a efectua fazele de studiu. Alocați aproximativ 5 pași:

1. Identificarea problemelor, formularea de obiective și să găsească modalități de a rezolva problemele. Aceasta include, de asemenea formularea problemelor.
2. Selectarea surselor de informații pentru a analiza și de a rezolva probleme folosind cercetarea de birou. Ca o regulă, bazată pe firmele lor de date pot identifica ceea ce ei au o problemă și dau seama cum să-l rezolve, fără a lăsa „în câmpul“.
3. În cazul în care datele disponibile în întreprindere nu este suficient, și este nevoie de informații noi, atunci va trebui să efectueze cercetări de teren, definirea domeniului de aplicare, proiectarea eșantionului și, desigur, obiectul de studiu. Pe acești doi pași importanți ai nevoie pentru a scrie mai detaliat.
4. După colectarea datelor necesare pentru a le analiza, pentru a începe cu un structurat, de exemplu, în tabelul care a avut loc analiza mai ușor.
5. Ultima etapă este de obicei trage concluzii care pot fi sub formă de scurt și extins. Acesta poate fi la fel de recomandări și sugestii, este mai bine să facă pentru companie. Dar concluzia finală este făcută de către conducătorul întreprinderii, după revizuirea cercetării.

Forme de colectare a informațiilor pentru cercetare

După cum sa menționat deja mai sus, există două tipuri de colectare a datelor, și le ambele pot folosi la o dată, sau de a alege doar unul. Alocați studii de teren (sau colectarea de informații primare) și cercetarea de birou (m. E. Colectarea informațiilor secundare). Fiecare companie care se respecta conduce de obicei și teren, precum și fotoliu colectarea de informații, deși a petrecut un buget considerabil. Dar o astfel de abordare face posibilă colectarea de date mai relevante și de a face concluzii mai precise.

informații și metode de colectare primară

Înainte de a merge pentru colectarea de informații este necesară pentru a determina cât de mult ai nevoie pentru a colecta, și o metodă de rezolvare a problemei este cea mai potrivită. Cercetător direct implicat el însuși și utilizează următoarele metode de colectare a informațiilor primare:

• Sondaj - scris, oral sau prin telefon prin Internet, atunci când oamenii sunt rugați să răspundă la câteva întrebări, selectând o versiune a propus sau de a da un răspuns detaliat.
• Observarea și analiza comportamentului uman într-o situație dată, în scopul de a înțelege ceea ce motivează o persoană, de ce face acest lucru. Dar există un dezavantaj al acestei metode - nu întotdeauna analizat în mod corect acțiunea.
• Experiment - pentru a studia dependența unor factori pe de altă parte, atunci când modificați un factor, este necesar să se identifice, deoarece afectează toate celelalte lianți

Metodele de colectare a datelor primare furnizează date privind starea cererii pentru serviciul sau produsul într-un anumit moment și plasați cu consumatorii individuali. În continuare, pe baza datelor făcute anumite concluzii care ar putea ajuta la rezolvarea problemei. Dacă acest lucru nu este suficient, este în valoare de studiu suplimentar sau de a folosi mai multe metode și tipuri de cercetare.

cercetare de birou

Informații secundare - sunt deja disponibile date din diferite surse pe baza cărora este posibil să se facă analiza și a obține unele rezultate. Astfel, sursele lor sunt atât externe, cât și interne.

Datele atributelor interne ale firmei, de exemplu, comerțul, statisticile de achiziții și cheltuieli, volumul de vânzări, costul materiilor prime, etc - .. Tot ceea ce o companie, trebuie să utilizați. O astfel de cercetare de piață de cabinet, uneori, de ajutor pentru a rezolva problema în cazul în care nu a fost vizibil, și chiar a găsi idei noi, care pot fi puse în aplicare.

Sursele externe de informații disponibile tuturor. Ele pot să apară sub formă de cărți și ziare, publicații, date statistice generale despre activitatea de oameni de știință realiza ceva, rapoarte cu privire la activitățile lor și multe alte lucruri care ar putea fi interesant pentru o anumită companie.

Pro și contra de colectare a informațiilor secundare

Metoda de cercetare de birou are avantajele și dezavantajele sale, și așa mai departe atunci când studiul se recomandă utilizarea doar două tipuri pentru a obține mai multe informații complete.

Avantajele de a obține informații secundare:

• costuri mai mici în cadrul studiului (uneori acestea sunt egale cu doar timpul petrecut);
• în cazul în care obiectivele studiului sunt destul de simple, și nu se pune problema de a crea un produs nou, apoi, de regulă, informațiile secundare sunt suficiente;
• colectarea rapidă a materialelor;
• primirea de informații din mai multe surse simultan.

Dezavantaje de a obține informații secundare:

• sunt disponibile pentru toate datele din surse externe, și pot profita cu ușurință de concurenți;
• informațiile disponibile este adesea de natură generală și nu este întotdeauna potrivit pentru un public țintă specific;
• Informațiile devine rapid învechit și nu poate fi completă.