Managementul conflictelor în organizații

Relațiile din cadrul impactul colectiv de muncă asupra activității întreprinderii. Modul în care angajații sunt legate între ele, le afectează starea emoțională, performanță și așa mai departe. Managementul conflictelor în întreprindere este un loc de muncă grea. Trebuie să știi subordonații lor, lor caracteristici psihologice, pentru a anticipa starea lor de spirit.

Managementul conflictelor în echipe

Angajații oricărei întreprinderi diferă mult unul de altul. Desigur, toate acestea au percepții diferite asupra ceea ce se întâmplă în jur. Perspective diferite asupra acelorași evenimente sunt un fenomen destul de natural, dar nu uitați că este cu ei și începe conflicte.

Esența conflictului constă în faptul că opuse opinii, atitudini, interese se ciocnesc, încercând să suprime reciproc. Toate acestea conduc la faptul că activitatea echipei se înrăutățește, interacțiunea normală dispare. Managementul conflictelor în organizație ar trebui să ia managerul. Situații care ar putea transforma în ceva neplăcut, el ar trebui să anticipeze și să prevină, chiar înainte ca acestea să apară. Managementul conflictelor în organizație - un fel de artă, care, de altfel, nu este atât de ușor de stăpânit.

Cauzele conflictelor sunt diferite. Principalul este considerat a fi de trei. Prima se referă la obiectivele. Linia de jos este faptul că partidele diferite văd viitorul aceleași obiecte. Al doilea tip de conflict este direct legată de: părțile nu pot ajunge la un consens în căutarea de soluții la problemele existente. Ultimul grup este format din conflictele care au apărut din cauza sentimentele și atitudinile pe care oamenii au unii față de alții. Pentru a stăpâni gestionarea conflictelor din organizație trebuie să înțeleagă esența lor, pentru a defini ceva cu care sunt asociate.

Psihologii sunt cinci niveluri de conflict:

- în cadrul individuale;

- între indivizi;

- în cadrul grupului;

- între grupuri;

- în cadrul unei organizații.

Sursele de conflict sunt, de asemenea, diferite:

- lipsa de independență;

- lipsa resurselor;

- responsabilități diferite și așa mai departe.

Gestionarea conflictelor în organizații se realizează prin diverse metode. Printre acestea se numără:

- cele bazate pe utilizarea orientarea ocupat;

- cele asociate cu separarea părților aflate în conflict;

- cele asociate cu mecanismul de integrare proiectat pentru a controla conflictualele (curator, etc.);

- metode care sunt asociate cu unirea oamenilor printr-o activitate comună.

Funcționale sunt acele conflicte. Care sunt sub controlul managementului. Acestea sunt prevăzute și pot executa unele beneficii pentru organizație. Ele apar, de obicei, în timpul unei dispute de afaceri, reuniuni și așa mai departe. Cel mai important lucru este faptul că ambele părți sunt în controlul deplin nu numai ei înșiși, ci întreaga situație.

Disfunctionala a numit-conflictul care a ieșit de sub control conducerii. El cu siguranta va reduce nivelul de producție, apariția relațiilor ostile, alocarea necorespunzătoare a resurselor, și așa mai departe.

Dacă nu se poate opri conflictul inutile în avans, cel mai bine este să-l eliminați cât mai ușor și în liniște. În unele cazuri, este suficient să se schimbe pur și simplu condițiile în care angajații sunt. manageri cu experiență știu foarte bine atunci când aveți nevoie pentru a încerca să aducă oamenilor o cauză comună, iar atunci când este mai bine să maximum la distanță unul față de celălalt.

In cazuri extreme, managerii pot recurge la o conversație sinceră. În timpul ei își exprime opinia cu ceea ce se întâmplă, în funcție de modul în care conflictul afectează activitatea companiei, asigurați-vă că să prevadă consecințele care va fi posibil, în cazul în care conflictul nu se încheie aici și acum.