Shewhart Deming ciclu de gestionare a etapelor de producție

Managementul urmărește să dezvolte un management eficient al proceselor de producție și a calității produselor. Există mai multe abordări pentru rezolvarea acestei probleme. Prezentarea autorii teoriei îmbunătățirea continuă a proceselor de Walter Shewhart și William Deming ciclu de management, care este cunoscut peste tot în lume. Ei sugerează că, în ciuda diferenței mari în producție, secvența de acțiuni este aceeași pentru toate sistemele. Spune-ne despre esența acestei teorii și cum să aplice acest model în practică.

Conceptul de management al producției

Organizarea unui proces, impactul asupra diferitelor obiecte numite controale. procesele de management au loc nu numai la locul de muncă, fiecare persoană trebuie să organizeze viața lor, să ia o gamă largă de soluții pentru atingerea obiectivelor. Prin urmare, managementul - este astfel un domeniu de aplicare larg, care este cu mult dincolo de scopul de a crea un produs sau serviciu. Ideea de management al ciclului de W. Deming pe care o avem în vedere, este faptul că există de gestionare în aproape toate domeniile de activitate umană, și ei au un curs comun de acțiune. Orice control legat de colectarea și prelucrarea informațiilor, de luare a deciziilor, procesele de coordonare, prognoză, monitorizare și evaluare a eficienței. Managementul modern are in vedere mai multe procese, inclusiv de producție, ca proiecte. Și un atribut esențial al oricărui proiect este calitatea. În acest sens, există o zonă specială, cum ar fi managementul calității.

Principiul de bază al managementul calității

În orice sferă de producție a introdus astăzi un sistem de management al calității , în conformitate cu standardele internaționale. Ele sunt menite să asigure o calitate stabilă a produselor sau a serviciilor prestate. Managementul calității se bazează pe câteva principii de bază. Acestea includ un accent pe client si nevoile sale, implicarea și motivarea angajaților, adoptarea unor decizii realiste bazate pe fapte, șeful de conducere și îmbunătățire continuă. Este vorba despre punerea în aplicare a acestui din urmă principiu și reflectă cercetătorii care au creat ciclul de Deming și Shewhart. Îmbunătățirea calității este un obiectiv permanent al fiecărei organizații. Acesta acoperă toate nivelurile întreprinderii de la persoane fizice la cap, mediul de lucru și a produsului finit. Pentru a îmbunătăți calitatea poate fi utilizată una dintre următoarele două metode: un progres și treptată. Acest lucru se realizează prin introducerea de standardizare, analiză și măsurători, precum și optimizarea și raționalizarea.

conceptul Shuharata

Consultant de management american celebru om de știință Uolter Shuhart în 1930 explorează profund problemele legate de controlul calității produselor industriale. Activitatea sa de pe listele de control, care sunt un mijloc de fixare observarea stabilității și previzibilității oricărui proces, a devenit un important pas în dezvoltarea managementului. Timp de mulți ani, el a colectat date statistice pentru a monitoriza procesele de producție. Iar apogeul muncii sale științifice a fost bucla de control Deming-Shewhart. În cărțile sale, el justifică metoda statistică a calității de control al stabilității proceselor de producție și a produselor finale. În gestionarea Shewhart identifică trei etape principale: elaborarea termenilor de referință și specificațiile pentru eliberarea produselor viitoare, de producție, în conformitate cu caietul de sarcini, verificarea calității produselor și conformitatea acestuia cu parametrii specificați. Mai târziu, această schemă de om de știință se transformă într-un model de 4 etape:

1. Design de produs.
2. Produs Fabricarea și testarea în laborator.
3. Lansarea produsului.
4. Verificarea produsului în acțiune, evaluarea consumatorilor.

W. Shewhart a propus o metodă de proces ca fiind cea mai productivă în management. Ideile lui au avut o mare influență asupra dezvoltării teoriei de management.

Conceptul de Deming

Elev W. Shewhart Uilyam Edvards Deming a luat pentru a rafina și de a îmbunătăți teoria sa. El a fost creatorul conceptului și metoda generală de organizare a managementului calitatii totale. Deming susține că îmbunătățirea calității societății datorită îmbunătățirii în trei domenii: producție, personal și produse. De asemenea, ca urmare a ani de cercetare a existat un sistem de management al calității totale, care este asociată în primul rând cu dezvoltarea Deming. Ciclul de îmbunătățire a calității, în funcție de om de știință, nu are nici un scop, și are un caracter circular. El a identificat două majore mecanism de îmbunătățire a afacerilor: asigurarea calității (îmbunătățirea producției, instruirea personalului , etc ...), și îmbunătățirea calității. Potrivit om de știință, nu numai pentru a menține un nivel decent de calitate, trebuie să depună eforturi pentru a îmbunătăți în mod constant nivelul său. Deming ciclu de actualizare cuprinde etapele de natură diferită. Acestea sunt: planificare, implementare, testare și operare. Să luăm în considerare caracteristicile fiecărei etape în detaliu.

planificare

În primul rând ciclu Shewhart-Deming include un pas important, atât în dezvoltarea de produse și producția de design. Potrivit cercetătorilor, antreprenorii trebuie să îmbunătățească în mod continuu planificarea produsului. Iar pentru ca acest lucru să stabilească noi obiective, pentru a evalua resursele, pentru a face cel mai bun plan de acțiune pentru a numi executanți și termene limită. În acest stadiu, este important de a găsi problemele și soluțiile lor. Pentru a găsi loc de îmbunătățiri, este necesar să se analizeze cu atenție situația, procesul de producție, piața. etapele de analiză va ajuta la detectarea potențial de ameliorare. De asemenea, în această etapă, elaborează planuri detaliate pentru îmbunătățiri generate de strategie de producție. Un plan de calitate permite asigurarea de forță majoră și pune o bază solidă pentru afaceri.

execuție

Punerea în aplicare a planului - o parte importanta a managementului. Ciclul Deming presupune alocarea unei etape de control al calității separat de etapa „execuție“. În acest stadiu, Deming recomandă să începeți mai întâi întruchiparea a conceput pe o scară mică, în scopul de a preveni pierderile pe scară largă în caz de eșec. La punerea în aplicare a planurilor este important să urmați cu atenție instrucțiunile și specificațiile dezvoltate. Managerul trebuie să păstreze cu atenție evidența a acțiunii în fiecare etapă de proces, pentru a se conforma tuturor cerințelor. În conceptul acestei etape Deming este destul de testare, de testare, mai degrabă decât producția de masă. Lansarea unei serii nu necesită o atenție lider la fel de mult, dar primele lansări - sunt extrem de importante. Managerul ar trebui să fie 100% sigur că toate tehnologiile sunt respectate, pentru că este o garanție a calității.

inspecție

Odată ce producția de masă a fost lansat, oamenii de știință recomandă să efectueze un studiu de diagnostic. Deming ciclu de analiză cuprinde un pas mare în care necesitatea de a evalua modul în care procesul de a încerca să găsească un nou potențial de îmbunătățire a calității. De asemenea, este necesar să se evalueze caracteristicile de percepție a unui produs sau serviciu de către consumator. Pentru a face acest lucru, să efectueze testarea, focus-grupuri, și analiza feedback-ul clientului. De asemenea, în această etapă, este sigur de a efectua diagnosticarea proceselor și conformitatea acestora cu standardele tehnologice. În plus, trece evaluarea personalului, efectuat controlul calității muncii angajaților și a producției de indicatori cheie de performanță (KPI). În cazul în care constată orice deviere de la parametrii stabiliți, apoi a efectuat căutări pentru motivele pentru acest lucru.

acţiuni

Ultima fază a ciclului Deming - este eliminarea încălcărilor și neajunsurilor constatate. În acest stadiu, să ia toate măsurile posibile pentru a obține calitatea planificată. De asemenea, a făcut un document scris și consolidarea rezultatelor sub formă de specificații și instrucțiuni. Deming ciclu, etapele din care sunt asociate cu diferite etape ale QC implică mișcarea circulară. Prin urmare, după toate neajunsurile și punctele de posibile pierderi de calitate sunt eliminate, ar trebui să se întoarcă din nou la primul nivel și să înceapă să caute noi oportunități de îmbunătățire. Ciclul de experiență rezultat este utilizat în mod necesar la următorul viraj, aceasta contribuie la reducerea costurilor și îmbunătățirea calității produselor.

Principalele principii ale Deming

Descifrarea teoria sa, omul de știință formulează un număr de postulate, care sunt numite „principii ale Deming.“ ciclu de îmbunătățire pe baza acestora, și iese din ele. Cele mai importante principii sunt următoarele:

- Cu privire la constanța scopului. îmbunătățirea calității, deoarece obiectivul dominant ar fi atins în mod constant, atât în strategia și tactica.

- Capul este personal responsabil pentru calitatea.

- Asigurarea calității nu ar trebui să fie masive, acesta trebuie să fie construit în însăși sistemul de producție.

- Limite și sarcini trebuie să fie atent justificate și realiste.

- Este necesar să se încurajeze angajamentul personalului la formare, pentru a motiva angajații să își îmbunătățească abilitățile.

- Îmbunătățirea calității ar trebui să fie o parte a misiunii și filozofia companiei, și mai presus de toate adepții săi pentru a deveni manageri.

- Angajații ar trebui să poată să fie mândri de munca lor.

Ulterior, pe baza acestor postulate au fost formulate principiile de bază ale sistemului internațional de calitate.

Ciclul Aplicație Shewhart-Deming

Modelul Deming-Shewhart a fost numit „Ciclul PDCA», utilizate în mod activ în practicile moderne de management. Ciclul Deming, al cărui exemplu poate fi găsit în organizarea muncii aproape toate marile corporații din lume, este un instrument recunoscut pentru îmbunătățirea calității produselor. Cel mai complet și în mod constant, acest concept a fost acceptat în managementul japonez. Deming este percepută în țară ca un erou național, el a primit mai multe premii, inclusiv mâinile împăratului. De asemenea, în Japonia, a stabilit un premiu numit Deming. La începutul secolului 21, conceptul a fost utilizat în mod activ în managementul rus, aceasta este baza pentru dezvoltarea standardelor naționale și internaționale de calitate.